Agent de Vente et de Conseils Vélhop H/F

Strasbourg Mobilites Velo

Experience: 6 Mois

Compétences: Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location,Assister un client lors de la prise en main d'un véhicule ou matériel,Conseiller les clients sur les options de location,Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail),Enregistrer une réclamation client,Etablir et éditer un contrat de location de véhicule,Identifier et informer sa hiérarchie sur les besoins en approvisionnement en véhicules nécessaires au bon fonctionnement de l'agence de location,Informer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de location,Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules,Informer les clients sur les conditions d'utilisation du matériel,Mettre à jour un dossier, une base de données,Présenter des modalités de location,Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client,Réaliser la location d'un véhicule ou matériel,Vérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location et identifier des anomalies

Langues: Allemand souhaité,Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Services auxiliaires des transports terrestres

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.