Manager de Ligne H/F RATP Cap île-de-France

Nous sommes...

... RATP Cap Île-de-France, filiale du groupe RATP créée en 2021 dans le cadre de l'ouverture à la concurrence des transports franciliens.

Nous opérons des réseaux de transport public pour le compte d'Île-de-France Mobilités.
Notre expertise s'étend à tous les modes de transport collectif - bus, tramway, ferroviaire, transport à la demande - pour une mobilité durable et performante au service de millions de voyageurs.

Portée par un collectif de collaborateurs alliant expertise et proximité, RATP Cap Île-de-France est une entreprise en forte croissance, et ambitionne de devenir la référence du transport urbain dans la région capitale.

Nous recherchons...

... notre futur(e) Manager de ligne F/H pour rejoindre les équipes de notre future filiale Défense Seine Ouest.

Rattaché(e) au Directeur d'Exploitation et Maintenance, le/la Manager de ligne garantit le bon fonctionnement de l'activité conduite sur son périmètre.

Relais de proximité de la direction auprès des équipes terrain, il/elle encadre une équipe de conducteurs et veille à la qualité du service rendu aux voyageurs.

Implantée à Nanterre (Nanterre Kléber et Les Guilleraies), La Garenne-Colombes (Charlebourg) et Paris (Point du Jour), RATP Cap Défense Seine Ouest exploitera, à compter du 1er mai 2026, un réseau de 38 lignes de bus couvrant notamment les communes d'Asnières-sur-Seine, Bois-Colombes, Boulogne-Billancourt, Colombes, Courbevoie, La Garennes-Colombes, Garches, Levallois-Perret, Nanterre, Neuilly-sur-Seine, Puteaux, Rueil-Malmaison, Saint-Cloud et Suresnes, ainsi que Paris (principalement les 8ème, 10ème et 16ème arrondissements).

Les sites de Nanterre sont accessibles par le RER A (arrêt Nanterre Ville). Le site de la Garenne-Colombes est accessible par la ligne T2 (arrêt Les Fauvelles). Le site de Point du Jour (Paris) est accessible par la ligne 9 (arrêt Porte de Saint-Cloud).

Statut Agent de maîtrise.

Le poste sera basé sur l'un de ces centres bus de la filiale : Nanterre Kléber, Nanterre Les Guilleraies ou La Garennes-Colombes Charlebourg.

Vous avez... :

• Un diplôme Bac +2 miniumum en transport, logistique, commerce ou équivalent,
• Une expérience en management d'équipe/prise de responsabilité (3 ans minimum),
• Le permis B et le permis D,
• Une connaissance du secteur du transport.

Vous êtes le candidat idéal si :

• Vous avez une excellente connaissance des processus RH,
• Vous aimez contribuer au développement des collaborateurs et savez animer une équipe,
• Bon esprit d'équipe et aisance relationnelle vous caractérisent,
• Vous avez un goût prononcé pour le terrain,
• Vous maîtrisez l'environnement des systèmes embarqués,
• Vous connaissez les processus liés à la qualité de service,
• Vous savez vous adapter et anticiper,
• Vous êtes organisé et savez planifier,
• Vous avez un goût pour la résolution de problèmes.

Vous êtes toujours intéressé(e) ? Alors, on vous dit tout :

Vous assurez le management de proximité :

• Vous encadrez, animez et mobilisez une équipe de conducteurs afin de favoriser leur engagement et l'atteinte des objectifs opérationnels,
• Vous assurez une présence régulière sur le terrain et accompagnez les équipes dans la gestion des situations du quotidien,
• Vous communiquez sur l'activité et évaluez les performances individuelles et collectives,
• Vous réalisez les entretiens annuels et professionnels et accompagnez le développement des compétences,
• Vous participez au recrutement, à l'intégration et au suivi des nouveaux conducteurs,
• Vous entretenez un dialogue social de proximité et contribuez à un climat de travail bienveillant,
• Vous prévenez l'absentéisme et assurez le suivi des situations individuelles,
• Vous adoptez une posture managériale exemplaire et relayez les orientations de l'entreprise auprès des équipes.

Vous garantissez la qualité de service sur les lignes dont vous avez la responsabilité :

• Vous garantissez la régularité, la ponctualité et le respect de l'offre de transport sur les lignes dont vous avez la responsabilité.
• Vous suivez les indicateurs de performance (temps de parcours, kilomètres réalisés, satisfaction voyageurs...).
• Vous veillez à la diffusion d'une information voyageurs fiable, notamment en situation perturbée.
• Vous participez à la mise en oeuvre et au suivi des indicateurs de qualité de service.

Volet sécurité :

• Vous garantissez la sécurité des voyageurs, des collaborateurs et des biens,
• Vous veillez au respect des procédures de conduite et des règles de sécurité par les équipes,
• Vous participez à l'analyse des accidents et à la mise en place d'actions de prévention,
• Vous contribuez à la diffusion d'une culture sécurité et à l'amélioration continue des pratiques,
• Vous identifiez les points accidentogènes et proposez des mesures correctives.

Vous pilotez l'activité et la performance :

• Vous suivez l'activité opérationnelle et analysez les indicateurs de performance,
• Vous participez à l'élaboration et au suivi des plans d'actions visant à améliorer la performance et la qualité de service,
• Vous contribuez aux projets impliquant les équipes de conduite,
• Vous assurez les reportings d'activité et animez des réunions de ligne,
• Vous proposez des améliorations concernant l'organisation, les procédures ou l'offre de transport.

Les bonnes raisons de nous rejoindre (et bien d'autres à découvrir) :

• Des évolutions de carrière au sein de notre groupe,
• Un environnement respectueux, collaboratif et ouvert,
• Des collaborateurs motivés !

Les défis de la mobilité sont immenses et passionnants. Rejoindre RATP Cap Île-de-France, c'est agir collectivement pour une meilleure qualité de ville et c'est accompagner les enjeux majeurs de notre époque pour la mobilité de millions de franciliens. Alors rejoignez-nous !

Conformément à la loi n°2016-339 du 22 mars 2016 et au décret n°2017-757 du 3 mai 2017 pris en son application, une enquête administrative sera sollicitée auprès des services du Ministère de l'Intérieur pour tout candidat sur ce poste