Alternance Analyste Commercial & Data H/F Amazon

Du garage de Jeff Bezos jusqu'à la création du leader du e-commerce, Amazon a toujours été guidé par l'innovation technologique. Notre vision : être l'entreprise la plus orientée client au monde ; construire un espace où chacun peut trouver et acheter tout ce qu'il souhaite.
Avec une demande client en perpétuelle augmentation, nos défis se multiplient. Afin de satisfaire cette demande tout en maintenant l'excellence de notre qualité de services, nous développons nos équipes à travers le monde et réinventons constamment nos métiers. C'est dans ce cadre que nous recherchons les talents qui constitueront nos équipes de demain. Nous construisons l'histoire d'Amazon et la bonne nouvelle... c'est que nous n'en sommes qu'au début !
Nous pensons que c'est ce contexte qui fait d'Amazon l'entreprise idéale pour démarrer une carrière en alternance. Nos programmes s'adressent à des étudiant.e.s désireux.ses d'allier apprentissage théorique et pratique. Ils sont un moyen d'acquérir l'ensemble des compétences nécessaires à un développement professionnel réussi et offrent d'innombrables opportunités de carrière. Il te faudra être ambitieux.se, aimer relever des défis et être prêt.e à retrousser tes manches car la détermination, le sérieux et le travail en équipe te seront essentiels pour réussir.

À propos d'Amazon Shipping
Amazon Shipping est le service de livraison d'Amazon dédié aux e-commerçants. Nous aidons les entreprises françaises - des petites boutiques en ligne aux acteurs établis du e-commerce - à livrer leurs clients rapidement, de manière fiable et à des tarifs compétitifs, en s'appuyant sur le réseau logistique de classe mondiale d'Amazon.
Au sein de la direction commerciale France, notre mission est d'acquérir et retenir de nouveaux clients, principalement dans le domaine du e-commerce et du commerce en détail, d'optimiser leur expérience et améliorer en continu notre offre pour répondre à leurs besoins.

Tes missions
Un.e alternant.e Analyste Commercial & Data au sein de l'équipe Amazon Shipping France va pouvoir acquérir une variété de compétences techniques et transverses (soft-skills) grâce à l'accompagnement tutoral mis en place.
Analyse de données & automatisation :
- Créer et maintenir des tableaux de bord de performance (volumes, revenus, satisfaction client) pour les différents segments d'expéditeurs
- Analyser les données et identifier les tendances clés pour orienter les décisions commerciales
- Identifier de nouvelles opportunités commerciales et clients prospectifs
- Automatiser les processus de reporting existants afin de gagner en efficacité opérationnelle
- Contribuer à la création de mécanismes de suivi et d'évaluation de la performance (business reviews)
- Proposer des améliorations dans la collecte, la qualité et l'analyse des données, et développer des dashboards et nouveaux workflows grâce à l'IA
Missions commerciales & relation client :
- Participer à des actions d'engagement auprès des clients Amazon Shipping afin de recueillir leurs retours sur le produit et l'expérience de livraison
- Analyser les feedbacks clients et synthétiser les points clefs pour identifier des axes d'amélioration de l'offre
- Collaborer avec les équipes commerciales françaises et européennes, et les équipes produit pour prioriser et mettre en oeuvre ces recommandations
Projets transverses :
- Contribuer à des projets d'amélioration continue basés sur les données
- Analyser et faire évoluer les mécanismes d'équipe, au sein de la direction commercial France
- Présenter les résultats d'analyse aux parties prenantes internes
- Collaborer avec les équipes Amazon Shipping dans le monde (US, UK, Italie, Espagne, Inde)

Parallèlement au développement de tes compétences analytiques, tu évolueras dans des domaines complémentaires cruciaux tels que la gestion de la relation client, l'analyse de la performance des ventes, le développement et la fidélisation d'un portefeuille clients, ou la communication de résultats et le travail d'équipe.
Au fur et à mesure que tes connaissances et tes compétences augmenteront tout au long de ton parcours, tu auras l'opportunité de participer et de diriger des projets d'analyse à fort impact business.