Les missions du poste

Contexte :
Dans le cadre d'un projet de maintenance informatique pour des établissements publics,
nous recherchons un alternant N3 systèmes et sécurité.
Ce poste est une excellente opportunité d'intégrer une mission à fort impact social,
avec des perspectives d'évolution vers des fonctions techniques avancées en bénéficiant
d'un environnement hautement industrialisé.

Vos missions à nos côtés :
Missions principales :
* Assurer le support technique de niveau 3 auprès des utilisateurs des établissements publics,
en prenant en charge les escalades des tickets de niveau 2.
* Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques complexes, en collaborant avec
les équipes internes.
* Documenter les solutions apportées et mettre à jour les procédures afin d'améliorer
le processus de support.
* Maintenir une communication exemplaire, tant à l'oral qu'à l'écrit, avec les interlocuteurs
internes et externes.

Dimension cybersécurité :
* Intégrer le SOC du projet et participer à sa mise en oeuvre : détections et réponses, procédures
de gestion des évènements.
* Prendre en main Microsoft Defender for Endpoint pour gérer les incidents et alertes vus
par les agents sur l'ensemble du parc (postes et serveurs), qualifier et réaliser les actions
nécessaires selon le risque (impact, gravité)
* Surveiller les évènements de sécurité identifiés par les passerelles au sein des flux réseaux et
prendre les mesures nécessaires au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures
* Tests d'intrusion : Participer à la mise en place de tests d'intrusion annuels sur l'ensemble des infrastructures,
identifier les axes d'amélioration de la sécurité et établir des comptes-rendus exploitables

Le profil recherché

Les atouts pour réussir :
* Qualités personnelles : Proactif, analytique, passionné par la technologie et l'amélioration continue.
* Compétences clés : Communication irréprochable, rigueur, sens du service, respect et suivi des procédures, capacité à travailler sous pression et à prioriser les tâches.
* Techniques : Excellente maîtrise des environnements informatiques et bureautiques, environnements Windows Server 2022 / 2025 (Hyper-v, Active Directory, DNS/DHCP, WDS, Serveur d'impression), Linux (CentOS/Debian/Ubuntu, solutions de supervision Centreon/Nagios, déploiement Fog, inventaire OCS...) des outils de ticketing (Easyvista, ...), fondamentaux réseaux (switch, routeur, passerelle, pare-feu, NAT, WIFI, ...), sécurité périmétrique (Microsoft Defender for Endpoint, Sophos, Cisco Meraki), outils de sauvegarde (Veeam Backup), scripting : Powershell et Bash.
* La maitrise de l'anglais est aussi un plus !