Agent de Recouvrement H/F EM Normandie RH

Titre du poste à l'interne : Comptable Recouvrement H/F

Dans le cadre d'un CDD de plusieurs mois (remplacement de congé de maternité) à pourvoir fin mars 2026, l'EM Normandie recherche un.e Agent de Recouvrement H/F pour rejoindre l'équipe basée à Caen.
L'Agent de Recouvrement contribue au bon fonctionnement du service comptable et financier et de l'Association dans son ensemble par son appui et son expertise dans la gestion du recouvrement.

Missions principales :

- Effectuer la gestion du recouvrement selon les missions et objectifs fixés par la responsable du service en application des règles et procédures en vigueur au sein de l'Association :
- Saisie des encaissements journaliers
· Effectuer les relances amiables et pré-contentieux (téléphone, email, courrier) des factures impayées étudiants
· Adapter la stratégie de relance selon le type de client et le niveau de risque
· Négocier des solutions de paiement (échelonnement, délais)
· Formaliser les accords dans les outils de suivi
- Mettre à jour les informations clients dans l'outil de gestion (CRM, ERP, logiciel comptable).

- Réception et traitement des litiges
- Proposer et suivre les actions correctives
- Assurer les interfaces pratiques et organisationnelles avec les autres services
- Réaliser des tableaux de bord, fichiers comptables et les tenir à jour
- Participer activement aux réunions du service et inter services