Chargé d'Études - Services aux Entreprises H/F SFR

Le groupe propose une offre complète de services d'accès à Internet, de téléphonie fixe et mobile et de contenus audiovisuels.

Il se positionne également comme un expert de solutions de communications unifiées, de Machine-to-Machine et de cloud computing pour les entreprises.

Le groupe commercialise ses offres fixes et mobiles sous la marque SFR à La Réunion. Comme en Métropole, SFR entend affirmer sa position d'opérateur leader à La Réunion, alliant qualité de service et innovation sur l'ensemble des technologies Très Haut Débit fixe et mobile.

Toutes les offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Intitulé du poste
Chargé(e) d'études - Services aux Entreprises

Description de la mission

Mission 1 - Projet ISO 27001

- Piloter et maintenir le système de management de la sécurité de l'information (SMSI) sur le périmètre de l'activité d'hébergement B2B ;
- Contribuer à la certification ISO 27001 : mise à jour du plan de contrôle, accompagnement des audits internes et externes, gestion des écarts ;
- Définir, formaliser et suivre les politiques et procédures sécurité (classification de l'information, gestion des accès, continuité d'activité, gestion des incidents, etc.) ;
- Assurer la coordination entre les équipes opérationnelles, les responsables techniques et la direction Sécurité Groupe ;
- Sensibiliser les collaborateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité.

Mission 2 - Déploiement clients EDR/XDR

- Piloter le déploiement des solutions de détection et réponse (EDR/XDR) pour les clients B2B ;
- Accompagner la configuration des tenants clients en lien avec les équipes SOC et équipes techniques internes ;
- Coordonner les échanges entre client final, intégration technique et support SOC pour garantir la qualité de service et le respect des délais ;
- Contribuer à la documentation technique et fonctionnelle, ainsi qu'à l'amélioration continue des processus de déploiement ;

Suivre les KPIs, rendre compte de l'avancement auprès du management et contribuer à l'évolution du catalogue de services cybersécurité.

Profil

- Formation Bac +5 (ingénieur, sécurité des SI, réseaux/télécoms, ou équivalent) ;
- Expérience confirmée (3 à 5 ans minimum) en sécurité de l'information, gestion de projet IT ou cybersécurité opérationnelle ;
- Bonne maîtrise des référentiels ISO 27001 / 27005 / 27002 ;
- Connaissance des technologies et solutions EDR/XDR, outillage SOC / SIEM / SOAR ;
- Esprit analytique, rigueur documentaire, sens du service client et forte capacité de coordination ;
- Bonne communication écrite et orale en français et en anglais professionnel.