Technicien Support Proximité H/F DHS Groupe

Le technicien informatique de proximité assure le support technique auprès des utilisateurs et veille au bon fonctionnement des équipements informatiques. Il intervient directement sur site pour diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, aux périphériques et aux logiciels.

Missions principales :

Assurer le support technique de proximité auprès des utilisateurs (niveau 1 et 2).

Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.

Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes et périphériques.

Gérer les comptes utilisateurs (création, modification, droits d'accès).

Préparer et déployer les équipements informatiques (PC, téléphones, etc.).

Assurer le suivi des tickets d'incidents via l'outil de gestion.

Accompagner et assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques.

Participer à la maintenance et à l'évolution du parc informatique.

Rédiger et mettre à jour la documentation technique.