Les missions du poste

Dans un contexte de mise en place d'une nouvelle plateforme monétique pour 2 grandes banques françaises, vous jouerez un rôle central dans le déploiement et l'adoption de la solution. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et software engineering.

Votre rôle : garantir la satisfaction client, assurer la qualité des livrables et piloter les différentes étapes du projet (cadrage, intégration, recette, formation et migration).

Vos principales missions :
-Cadrage du projet : analyser les besoins clients, identifier les écarts avec les fonctionnalités produits, définir et suivre le planning d'intégration, animer les ateliers de Q&R, produire la documentation adaptée.
-Recette : accompagner le client dans la définition de sa stratégie de recette, piloter son exécution, gérer les anomalies en coordination avec les équipes techniques.
-Formation : réaliser les formations et/ou coordonner les experts du client pour garantir la bonne montée en compétence des utilisateurs.
-Migration : participer à la définition de la stratégie de migration et accompagner le client dans toutes les phases (tests, répétitions, migration).
-Coordination et communication : assurer une communication fluide entre les parties prenantes (banques, direction, équipes produit et technique).
-Gestion des risques et de la qualité : identifier et évaluer les risques, mettre en place des actions correctives et préventives, veiller à la qualité des livrables.
-Amélioration continue : contribuer aux rétrospectives et proposer des axes d'amélioration.

Le profil recherché

Expérience :
-Minimum 5 ans d'expérience en gestion de projets monétiques
-Expertise confirmée sur au moins un domaine de la monétique : émission, acquisition et/ou contestation/impayés
-Expérience dans des environnements techniques et logiciels
-Maîtrise de la création documentaire en français et en anglais

Compétences clés requises :
-Techniques
Solide connaissance de la monétique (émission, acquisition, contestation/impayés)
Compréhension de l'architecture des systèmes d'information et du développement logiciel
Compétences confirmées en gestion budgétaire
-Personnelles
Aisance relationnelle et forte orientation client
Excellentes compétences de communication écrite et orale
Rigueur, sens de l'organisation et autonomie
Capacité à gérer le stress et les priorités
Proactivité et capacité à animer ateliers et formations

Langues : Français courant (C2), Anglais professionnel (B2-C1)

Formation : Diplôme d'ingénieur (Bac +5)