Responsable d'Exploitation H/F

Sercom

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous êtes garant(e) de l'application du concept commercial du groupe sur les magasins de votre périmètre. Vous assurez le pilotage opérationnel, le suivi commercial, la qualité de l'expérience client, la sécurité et la coordination avec les services internes et prestataires externes. Le poste requiert autonomie, mobilité et reporting régulier à la Direction.

Missions principales

- Piloter la performance commerciale et l'application des standards dans les magasins.
- Coordonner les projets de création, remodeling et optimisation des magasins.
- Superviser les équipes : recrutement, formation, management et motivation.
- Gérer le merchandising, les implantations et l'expérience client.
- Assurer le suivi budgétaire, le contrôle des stocks et la conformité aux règles de sécurité.
- Réaliser le reporting régulier auprès de la Direction et proposer des plans d'action correctifs.

Formation et expérience

- Bac +3 à Bac +5 en Commerce, Gestion, Management opérationnel, Logistique ou Supply Chain.
- 5 à 7 ans d'expérience dans le commerce de détail, dont du management de magasin ou animation réseau.

Compétences techniques

- Connaissance des produits et techniques de vente (bricolage, outillage, matériaux...).
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion commerciale.
- Capacité d'analyse des performances et proposition d'actions correctives.

Savoir-faire et savoir-être

- Organisation, rigueur et autonomie.
- Sens du service client et esprit d'équipe.
- Capacité à motiver et encadrer les équipes.
- Polyvalence et adaptabilité sur le terrain.

Autres contraintes

- Mobilité sur plusieurs sites
- Flexibilité horaire selon les besoins terrain (matin tôt ou soir tard).

SERCOM regroupe la gestion et la prise en charge des services administratifs, des processus opérationnels (achat, stockage, logistique, transports), financiers, commerciaux, informatique, ressources humaines, paie/revenus, facturation, comptabilité, sécurités, réseaux de télécommunication, marketing et communication en amont et en aval, pour plusieurs entreprises en Guadeloupe