Conseiller Téléphonique H/F

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Missions : L'assistant(e) commercial(e) assure le suivi administratif et commercial d'un portefeuille clients en collaboration avec les équipes commerciales, sous la responsabilité d'un chef d'équipe.

ACTIVITÉS PRINCIPALES

Gestion des commandes, du début à la fin
- Enregistrer les commandes et les délais
- S'assurer des livraisons dans les délais
- Etablir les devis

Participation à des actions commerciales proactives
- Contacter les clients pour compléter leurs commandes
- Organiser la prise de rdv de prospects avec le commercial terrain
- Participer à la vente de promotions

Suivi des clients
- Gérer le dossier client dématérialisé
- Actualiser la base de données client
- Régler les problèmes / litiges liés aux commandes, livraisons, factures

Points particuliers dans le cas d'un portefeuille de clients étrangers
- Prendre en charge les démarches liées à la réglementation export (documentation, incoterms, justificatifs d'exportation .)
- Négocier les coûts de transport et valider la facturation des prestataires
- Appliquer les process liés à la certification OEA