Chargé d 'Accueil et Animateur France Services - Communaute Cmes Pays Villersexel H/F

Structures de coopération territoriale

La Communauté de Communes du Pays de Villersexel recherche, pour France Services, un Chargé d'accueil et Animateur (H/F) France Services à 30 heures hebdomadaires.

Vous assurez l'accueil physique et téléphonique des usagers. Vous serez garant(e) d'un accueil de qualité, d'une écoute active des demandes des usagers et répondrez à leurs attentes dans la limite des prérogatives de France Services.

Accompagnement du public :
- Assurer l'accueil téléphonique, la prise de rendez-vous
- Accueillir, informer et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives, en lien avec les partenaires nationaux et locaux
- Réorienter l'usager vers les partenaires selon les besoins
- Faciliter l'accès aux outils informatiques et accompagner l'usager selon son degré d'autonomie

Gestion administrative :
- Saisir et analyser les statistiques liées au flux des usagers
- Organiser les permanences des partenaires
- Participer à la vie du réseau France Services (séminaires, formations, etc.)

Compétences techniques
- Connaissance de l'environnement institutionnel (CAF, CPAM, MSA, CARSAT, France Travail, ANTS, Impôts...)
- Connaissance de l'environnement territorial