Hôte SAV-Location H/F

Carrefour

Votre mission consiste à assumer la responsabilité du SAV et de la location :

- SAV :

Veiller à la qualité du service client : disponibilité, présentation soignée, propreté, convivialité, amabilité
Rassurer le client sur le produit acheté et rechercher le motif de l'insatisfaction
Faire une première évaluation de la panne en vérifiant l'état de l'appareil (essai devant le client) et la présence des accessoires
Informer le client des modalités de prise en charge (délai, garantie, .)
Contacter le client dès que son devis est établi ou dès que la pièce commandée est arrivée
Conseiller le client, l'orienter vers le produit le plus adapté

- LOCATION :

Conseiller le client et l'informer sur les conditions de la location
Vérifier la disponibilité du véhicule sur le planning
Gérer le planning d'occupation des véhicules
Etablir le contrat et recueillir la caution par CB
Remettre le véhicule et faire l'état des lieux
Contrôler le véhicule à son retour

Permis Obligatoire : Validité de 3 ans et plus

Travail du Lundi au Samedi (horaires variables)
07h30 - 12h00 / 14h15 - 19h00

Poste évolutif à pourvoir immédiatement.