Gestionnaire Leasing Vie du Contrat H/F FAB Group

Vous assurez le support de première ligne, coordonnez les services, résolvez les problèmes et/ou formulez des recommandations sur certains produits et services, tout en veillant à la satisfaction et à la fidélisation des clients dans le cadre de la gestion de la relation client.



Vos taches principales :



* Gestion et suivi des demandes Clients/Concessionnaires : modifications contractuelles, calculs de plans de financement, préparation et soumission des dossiers à l'équipe crédit, propositions commerciales, envoi des documents contractuels et mise en place dans les systèmes.
* Pilotage des Fins de contrats : Calcul et communication des CRD, gestion des packages de fin de contrat (plusieurs fois par semaine)
* Gestion administrative : réalisation du booking en fin de mois et post-booking, vérifications contractuelles.
* Relation client : réalisation des welcome calls, accompagnement des clients à l'utilisation de l'espace client en ligne
* Analyse et reporting : suivi des comptes clients, mise à jour des tableaux de bord, participation aux réunions d'équipe.
* Suivi comptable de premier niveau : imputation des règlements, suivi des comptes d'attente, rapprochements en collaboration avec la Comptabilité.
* Collaboration transverse avec les équipes commerce, crédit, contentieux, recouvrement et comptabilité.

Le poste est basé sur Paris Centre.

Rémunération comprise entre 35K€ et 37K€.