Technicien de Proximité H/F

Experis France

Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en oeuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.
Description du poste
Chez nous, une bonne intervention ne se limite pas à résoudre un problème technique : c'est aussi rassurer, expliquer et faire en sorte que l'utilisateur se sente accompagné. Parce que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur l'activité de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) de proximité sur Etaples qui conjugue savoir-faire technique et savoir être.
Vos missions :
Support de proximité : prise en charge des incidents et demandes sur site, application des procédures de résolution et d'escalade.
Installation & maintenance : postes de travail, périphériques, imprimantes, accessoires IT.
Gestion des équipements : affectation dans la CMDB, suivi des inventaires, maintenance (PC, iPhone), restitution et onboarding.
Kiosque IT : accueil utilisateurs, présentation des postes, gestion des priorités et communication.
Reporting & suivi : mise à jour des tickets, respect des SLA, remontée d'informations au Team Lead.
Projets & événements : assistance technique pour conférences et événements.
Qualité & organisation : contribution à l'amélioration continue, respect des procédures et bonne tenue des espaces.
Technical skills
Systèmes & environnements : Windows 10/11, Active Directory, Outlook/Exchange
Outils ITSM : GLPI, EasyVista, ServiceNow. Outils collaboratifs : Microsoft 365 (Teams, OneDrive, SharePoint)
Notions réseau : TCP/IP, VPN, Wi-Fi. Connaissances macOS : appréciées. Bonne culture IT et capacité à monter rapidement en compétences
Soft skills :
Bac +2 en informatique ou expérience équivalente
Sens du service, autonomie, gestion des priorités
Communication claire et pédagogique