Technicien de Proximité - Commun Agglo Ventoux Comtat Venaissin H/F

Structures de coopération territoriale

Situé au coeur du Vaucluse, au pied des Dentelles de Montmirail et du Mont Ventoux, rejoignez la CoVeet mettez à profit vos talents au service du public et de projets structurants et enthousiasmants. Nous recrutons une grande pluralité de métiers liés à la préservation et à la valorisation de ce territoire unique et exceptionnel. Dans un contexte où les métiers et les besoins de service ne cessent d'évoluer, l'écoute et l'accompagnement des agents tout au long de leur carrière est un enjeu important pour garantir et offrir aux habitants un service public de qualité. Il s'agit d'impulser et pérenniser une dynamique de compétences en croisant celles acquises, souhaitées et celles nécessaires pour répondre aux objectifs de la collectivité.
La CoVe recherche un technicien de proximité h/f.
Avantages :
* participation mutuelle
* comité d'entreprise (CNAS)
* forfait mobilités

En qualité de Technicien de proximité, vous assurez la réception des incidents ou difficultés déclarées par les utilisateurs. Pour cela, vous assurez l'installation, le fonctionnement, la maintenance et la mise à jour des équipements informatiques, téléphoniques et des logiciels, sur site ou à distance.
Vous gérez les incidents techniques et contribuez à leur résolution. Vous assistez et conseillez les utilisateurs dans les différentes phases d'utilisation de logiciels.

Activités
accueillir les demandes des utilisateurs
traiter les incidents ou les anomalies : diagnostic, identification, information, résolution
transférer les demandes si nécessaire aux entités compétentes
assurer des opérations de maintenance de 1er et 2ème niveau
assurer les opérations de sauvegarde
alerter en cas d'incident « hors norme »
effectuer un suivi du traitement
installer et gérer les équipements, les contrats de maintenance des matériels et logiciels, ainsi que les licences
assurer des interventions sur les équipements
contrôler la sécurité des équipements
participer à la définition des besoins d'informatisation des services et à l'achat des équipements
former, aider et accompagner les utilisateurs