Assistant H/F

Manpower France

Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Gestionnaire Back Office (H/F)

-Réaliser des appels sortants auprès de tiers (propriétaires, syndics, bailleurs, voisinage) pour obtenir l'accès aux appartements vacants nécessitant une intervention des techniciens gaz.
-Mener des enquêtes téléphoniques et par mail afin de localiser et contacter les interlocuteurs pertinents pour faciliter l'accès aux logements.
-Programmer les interventions des techniciens GRDF sur site en coordination avec les tiers contactés.
-Assurer le suivi et la vérification du bon déroulement des interventions sur le terrain.
-Rédiger des comptes rendus et tenir à jour le reporting des appels, contacts et interventions.
-Utiliser efficacement l'outil interne à la société (formation interne assurée).
-Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour garantir la sécurité des installations gaz.
Conditions de la mission :
-Mission initiale d'un mois, avec possibilité de renouvellement jusqu'à fin 2025 et au-delà selon besoins.
-Horaires fixes de 8h00 à 16h00.
Formation interne assurée sur les outils et procédures

-Diplôme Bac2
-Expérience souhaitée dans la relation client ou la gestion d'appels sortants serait un plus.
-Intérêt pour le secteur de l'énergie ou technique est un avantage.

-Rigueur et sens de l'organisation pour gérer les suivis et la programmation.
-Excellente communication orale : élocution claire, aisance téléphonique, capacité à convaincre et obtenir des informations.
-Bonne expression écrite pour la rédaction des mails et comptes rendus.
-Maîtrise avancée d'Excel pour la tenue du reporting (formulaire, suivi, tableaux).
-Sens du contact client et diplomatie dans les échanges avec des interlocuteurs variés (propriétaires, syndics, bailleurs, voisinage).
-Capacité à travailler en autonomie tout en respectant les procédures internes.
-Adaptabilité et capacité à gérer des enquêtes parfois complexes.