Alternance - Technicien Run - Support IT - BTS Sio - Bac+1 - 2 H/F ESICAD Toulouse

Dans le cadre de notre BTS Services Informatiques aux Organisations (BTS SIO), l'école ESICAD Toulouse recrute pour le compte d'une entreprise partenaire un(e) Technicien(ne) Run - Support IT en alternance

L'alternance permet de suivre une formation diplômante tout en acquérant une expérience professionnelle concrète dans le support et la maintenance des systèmes d'information au sein d'environnements techniques et industriels

Dès septembre 2026, profitez des avantages d'un contrat d'apprentissage pour vous former et préparer votre BTS SIO
Pour postuler, il est nécessaire de constituer un dossier de candidature et de vous inscrire auprès de ESICAD Toulouse

Description du poste

Intégré(e) au sein du service informatique, vous jouerez un rôle clé dans le support du traitement des demandes utilisateurs, à la maintenance du parc informatique et à l'amélioration des procédures internes

Missions principales

Sous la supervision de l'équipe IT, vous participerez activement au maintien et à l'optimisation des systèmes d'information :

- Assurer le support informatique auprès des utilisateurs (diagnostic, traitement et résolution des incidents techniques)
- Gérer les demandes via un outil de ticketing et assurer le suivi des interventions
- Maintenir en condition opérationnelle les postes de travail, logiciels et équipements informatiques
- Installer, configurer et mettre à jour les environnements utilisateurs (postes, applications, accès réseau)
- Participer aux activités RUN garantissant la continuité de service du système d'information
- Superviser le bon fonctionnement des infrastructures informatiques et remonter les anomalies
- Participer à la gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès (Active Directory)
- Assurer le support sur les outils collaboratifs, messagerie et solutions professionnelles
- Contribuer aux opérations de maintenance préventive et corrective
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures de support
- Participer à l'amélioration continue des services IT et à l'optimisation des processus de support

Les missions pourront évoluer selon votre profil, votre motivation et votre implication