Technicien de Proximité H/F Experis France

Technicien de proximité F/H - Tours

Technicien(ne) de Proximité - Région Grand Ouest (Tours) - F/H



Dans le cadre du run et du bon fonctionnement du stock tampon, et suite à une mobilité interne, EXPERIS recrute un(e) Technicien(ne) de Proximité pour renforcer l'équipe de l'un de ses clients basée à Tours, au sein de la région Grand Ouest.

Rattaché(e) au Responsable d'équipe Proximité Grand Ouest, vous jouez un rôle essentiel dans le maintien opérationnel de l'infrastructure informatique et l'accompagnement quotidien des utilisateurs dans l'accès aux services et la résolution de leurs incidents.



Vos missions principales

Support de proximité & interventions terrain

* Prendre en charge les dossiers utilisateurs avec un objectif de résolution sur site.
* Traiter les incidents et demandes de niveau 2 via l'outil ITSM.
* Assurer les interventions de dépannage et le support direct auprès des utilisateurs.

Installation & maintenance des équipements

* Installer, intégrer et mettre à jour les nouveaux équipements :
* postes informatiques, périphériques, équipements réseau, audiovisuel, composants logiciels...
* Gérer le câblage : modification, entretien, brassage, détection de défauts, mise à jour des synoptiques réseau.
* Installer et maintenir la téléphonie sur IP.
* Assurer la mise en place et le maintien des solutions de visioconférence et vidéoprojection.

Gestion opérationnelle

* Alimenter et mettre à jour la base de connaissances et les référentiels.
* Gérer le stock de matériel régional et tenir à jour l'état du parc.

Masterisation & déploiement

* Réaliser les masterisations en atelier et sur site :

* Configuration des postes via Microsoft SCCM
* Configuration des tablettes via VMware Workspace ONE

Participation aux projets DSI

* Rédiger des procédures techniques.
* Contribuer aux déploiements et aux différentes phases d'intégration technique.