Agent Administratif et Accueil Service Reservations H/F

Thermes de Cauterets

Dans le cadre de la saison thermale 2026, les Thermes de Cauterets recrutent un(e) Agent Administratif au Service Réservations
Vous assurez la gestion des demandes de réservation des curistes et clients, depuis le premier contact jusqu'à la validation administrative du dossier.
Vous jouez un rôle central dans la relation client et dans l'organisation de l'activité thermale.

Vos missions sont les suivantes :
-Gestion des réservations
-Réceptionner et traiter les demandes de réservation (téléphone, mail, courrier)
-Informer les curistes sur les modalités de cure et les démarches administratives
-Effectuer les pré-réservations dans le logiciel de gestion
-Envoyer les confirmations de réservation
-Assurer le suivi des dossiers en attente
- Effectuer les relances nécessaires

-Gestion administrative
-Constituer et vérifier les dossiers administratifs
-Contrôler la conformité des informations transmises
-Mettre à jour les données clients dans le logiciel
-Assurer le suivi des règlements liés aux réservations

-Accueil téléphonique
-Assurer le standard du service
-Orienter et renseigner les curistes
-Apporter des réponses précises et adaptées aux demandes

Profil recherché
Formation & expérience
-Niveau Bac minimum
-Expérience administrative souhaitée
-Une expérience en établissement thermal, hôtellerie ou structure de santé serait un atout

Compétences
-Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)
-Bonne aisance informatique
-Rigueur et sens de l'organisation
-Qualités relationnelles et sens du service
-Capacité à gérer un volume important d'appels en période de forte activité

Conditions
-CDD saisonnier jusqu'au 31/10/2026
-Temps plein
-Travail du lundi au samedi
-Rémunération au SMIC en vigueur
-Poste basé à Cauterets