Opticien Lunetier en Alternance - Magasin d'Optique H/F MEWO campus des métiers

Relation client et accompagnement personnalisé

- Assurer un accueil chaleureux et professionnel afin d'instaurer un climat de confiance dès l'arrivée du client.
- Conduire un entretien personnalisé pour identifier précisément les besoins visuels, les attentes esthétiques et les contraintes techniques.
- Étudier avec rigueur les prescriptions médicales afin de proposer des solutions adaptées.
- Accompagner le client dans le choix de ses équipements (montures, verres, traitements, lentilles) en apportant des explications claires et pédagogiques
- Formuler des recommandations en adéquation avec son mode de vie, ses habitudes et son budget.
- Garantir un suivi après-vente de qualité et contribuer activement à la satisfaction ainsi qu'à la fidélisation de la clientèle.

Organisation administrative et gestion des dossiers

- Constituer, mettre à jour et sécuriser les dossiers clients en veillant à l'exactitude des informations.
- Assurer le suivi des commandes, de la transmission aux fournisseurs jusqu'à la réception des équipements.
- Participer à la gestion du tiers payant et au suivi des prises en charge par les organismes complémentaires.
- Vérifier la conformité des documents administratifs nécessaires aux transactions et remboursements.
- Maintenir une organisation rigoureuse et méthodique des dossiers et documents liés à l'activité optique.

Compétences techniques et interventions en atelier

- Effectuer avec précision les prises de mesures nécessaires à la réalisation des équipements optiques.
- Participer aux opérations de montage : centrage, taillage, ajustage et assemblage des verres sur les montures.
- Réaliser les réglages personnalisés afin d'assurer confort et performance visuelle.
- Effectuer des réparations courantes et veiller au bon état des équipements.
- Contrôler la conformité des réalisations au regard des prescriptions et des normes en vigueur.
- Utiliser et entretenir le matériel d'atelier dans le respect des règles de sécurité.

À propos du Campus MEWO

Le Campus MEWO est un acteur majeur de la formation professionnelle et de l'enseignement supérieur, proposant des parcours du CAP au Bac +5. Présent sur plusieurs territoires, le campus accompagne chaque année des apprenants, alternants et professionnels dans le développement de leurs compétences, en étroite collaboration avec les entreprises et les acteurs économiques locaux.

MEWO se distingue par un environnement moderne et dynamique, une pédagogie orientée vers la pratique et l'insertion professionnelle, ainsi qu'un accompagnement individualisé favorisant la réussite et l'épanouissement de chacun. Intégrer MEWO, c'est rejoindre une structure à taille humaine, engagée dans la réussite de ses apprenants et le bien-être de ses collaborateurs.

- Être titulaire d'un diplôme de niveau Bac.
- Faire preuve d'excellentes aptitudes relationnelles et d'un vrai sens du service client.
- Montrer un intérêt pour la mode et les tendances dans le domaine de la lunetterie.
- Savoir travailler en équipe et s'adapter à un environnement dynamique.
- Être rigoureux(se), organisé(e) et attentif(ve) aux détails.