Stage - Assistant Chef de Projets CRM H/F Club Med

En bref, effectuer son stage ou son alternance au Club Med, ce n'est pas uniquement ajouter une expérience à son CV mais aussi vivre une expérience de vie dans une entreprise unique.

POSTE :

Nous cherchons actuellement un(e) stagiaire en tant qu'Assistant.e chef de projets CRM. Vous participerez aux projets liés à l'engagement client, au programme de fidélité et au cycle de vie du client.

Au sein du service Marketing Europe Moyen-Orient Afrique (EMEA), vous intégrerez l'équipe Marketing relationnel (CRM) et serez rattaché(e) au chef de projet CRM.

A partir de juillet 2026

MISSIONS :

Programme de fidélité Great Members

- Animation de la base clients en assurant la création de différentes campagnes en multicanal : emailings, mailings ou sms. Rédaction du brief et suivi de la création des différentes campagnes, avec l'agence créative ou le studio interne, validation des BAT, analyse et suivi des performances...
- Support des équipes CRM de la BU et de l'équipe commerciale France, dans le déploiement de la stratégie de fidélisation et clienteling Great Members
- Support au développement des partenariats liés au programme de fidélité ou à la marque Club Med dans le cadre des activations CRM
- Support dans le déploiement de cadeaux fidélité
- Vous êtes garant de la qualité, la pertinence du contenu et la cohérence du parcours client.

Cycle de vie d'un client fidèle : rétention et fidélisation

- Gestion des déclinaisons par persona client : travail analytique et créatif, recherche de contenus, aller-retour avec l'agence, gestion des traductions, coordination pays pour les BAT et l'implémentation dans l'outil CRM
- Support dans le déploiement de mécaniques de fidélisation selon les triggers clients
- Assurer le bon déploiement des nouvelles campagnes et le suivi des KPIS, les partager.

Engagement client

- Assurer le suivi de validation des BAT de personnalisation pour des campagnes récurrentes en avant-départ ou post-séjour
- Identifier et partager les best practices du marché afin d'émettre des recommandations sur les améliorations à apporter aux campagnes CRM (veille, benchmark...)
- Organisation de réunions, information aux participants sur les avancées, partage des plannings

PROFIL :

Nous recherchons une personne au profil suivant :

- Bac +4/+5, école de commerce, IAE ou université, avec une spécialité Marketing
- Une première expérience en Marketing et/ou en CRM serait un plus
- Autonomie dans la gestion de projet
- Dynamisme, rigueur, force de proposition, réactivité
- Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois en priorisant son travail
- Excellentes capacités rédactionnelles requises, ainsi qu'une bonne créativité
- Très bon relationnel et curiosité affirmée
- Sensibilité à l'univers Club Med et/ou au tourisme haut de gamme
- Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, PowerPoint)
- Maîtrise de l'anglais, écrit et oral

MODALITÉS :

- Poste basé au siège social à Paris, à pourvoir en stage à partir de juillet 2026.
- Politique de télétravail actuelle : 8 jours / mois en accord avec l'équipe et 1 jour minimum par semaine de présence sur site ; possibilité de poser une semaine complète tous les trimestres.
- Possibilité de faire du Workation (télétravail en village)

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

MOT DU MANAGER :

« Au sein d'une équipe de passionnés, vos missions sont diverses. Vous êtes amené à travailler sur des discours et parcours clients à la fois brand et business. Nous sommes à la recherche d'une personne ouverte, curieuse et dynamique dont la sensibilité créative sera l'une des clés de réussite. »