Alternance Assistant Coordination Retail H/F Lacoste

Au coeur du business et des enjeux Retail France (Boutiques), la coordination Retail constitue un véritable support pour le réseau boutique en étant un relai avec le siège et en optimisant au maximum les process opérationnels du quotidien. Vous participerez grandement à l'évolution du business Retail en France, marché le plus important de la marque, en menant des actions de communication des process et certains projets d'amélioration continue. Vous serez également garant de l'élévation de l'expérience en boutique tant pour nos équipes de vente que pour le client.

VOS MISSIONS:

1. Coordination des opérations en boutique (50%)

· Mettre à jour et maintenir les books de procédure des boutiques selon les besoins de l'activité (procédures administratives - de stock - outils d'encaissement, ...)

· Réaliser les communications hebdomadaires cruciales à la bonne descente de la stratégie à nos boutiques

· Piloter les process saisonniers et leur bonne intégration (Inventaires, uniformes magasins (dotations), Soldes/Black Friday, communications sur la nouvelle collection ...)

· Remonter efficacement les pannes ou incidents techniques impactant nos boutiques

· Homogénéiser les pratiques & process entre tous les réseaux: Partenaires (Franchise), Outlets et Grands magasins

· Commander les fournitures & consommables de nos boutiques

· S'assurer directement sur le terrain de la bonne gestion opérationnelle de nos boutiques

2. Animation des opérations commerciales (25%)

· Anticiper le bon déroulé des opérations commerciales saisonnières (Vente privées, Soldes)

· Planifier en amont la bonne communication visuelle en boutique (PLV) et de sa logistique

· Animer le réseau autour des différents plans d'activation du Groupe et de défis commerciaux

· Organiser des moments et évènements de rencontre entre les boutiques et les populations du siège (Feedbacks produits, workshops et sessions de travail dédiées, évènementiels)

· Rester informé(e) des pratiques concurrentielles

· Être le support des boutiques sur les opérations et services omnicanaux en boutique (programmer les enlèvements colis, mise à jour des fiches établissements sur Google, etc.)

· Veiller à la bonne tenue du site Lacoste.fr (bugs d'affichage, prix, informations produits) notamment lors des temps forts commerciaux (Ventes Privées, Soldes, Black Friday, etc.)

· Participer à l'élaboration du plan de gestion de campagnes CRM et à la validation des newsletters programmées à l'envoi pour nos clients

· Analyser les dispositifs et offres commerciales des concurrents sur internet

· Veiller à la bonne fonctionnalité des outils digitaux déployés en magasin

4. Support des analyses de performance (10%)

- Mener des analyses ponctuelles sur la performance du réseau (Analyse des ventes par catégories / régions, composition des effectifs ...)
- Conduire des plans d'action pour améliorer les performances et l'efficacité de la vente