Accompagner et Informer les Usagers dans les Services Territoriaux du Ministère de l'Intérieur. H/F

Prefecture des Ardennes

En quelques mots...

Le volontaire sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Il aide à l'appréhension des outils numériques, nécessaires désormais à la réalisation de démarches dématérialisées, qui s'appuie sur un nombre de plus en plus important de télé-procédures.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

- Améliorer l'accueil du public se présentant en sous-préfecture pour des démarches administratives en ligne

- Informer, rassurer et orienter les usagers en difficulté (absence de maîtrise de la langue française, personnes âgées, illectronisme, personnes en situation de handicap)

Actions

- Aider les usagers à réaliser leurs démarches en ligne : certificat d'immatriculation, permis de conduire, CNI, passeport, changement d'adresse

- Assurer une prise en charge par téléphone, par messagerie ou en présentiel des usagers (orientation, renseignement, vérification de la complétude des dossiers) en les aidant par le biais du point numérique situé en sous-préfecture, à réaliser leurs démarches en ligne.

- Promouvoir le service civique auprès du public

Capacité d'initiative

Discrétion, sens du contact et de l'écoute, sens de l'humain, capacités d'adaptation et de communication, sens du service public, esprit d'initiative.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

PREFECTURE DES ARDENNES

PREFECTURE DES ARDENNES Administration d'Etat au service des usagers.

Localisation de la mission

SOUS-PRÉFECTURE DE SEDAN
Rue de Neuil 08200 Sedan

Mon contact

Lyne SAVARD
Gestionnaire des ressourcse humaines

Annonce n°M260002589