Secretaire SAV - Hotesse d'Accueil H/F SDEZ

Statut employé - CDI

Rattaché(e) au Responsable de Site, vous assurez deux missions principales :

- Le secrétariat et l'accueil du site : accueil téléphonique et physique - commande de fournitures - saisie des règlements - traitement des informations en provenance ou à destination du siège et des autres sites.

- Le suivi et l'administration des « dossiers clients » : mise à jour des fiches clients et gestion informatique des dossiers - traitement des dysfonctionnements et/ou des réclamations - planification de la livraison de nos prestations et prise de RDV.

Vous collaborez étroitement avec nos services facturation, après-vente et distribution.