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la Recherche de notre VeilleurEuses de Nuit H/F

Hotel Premiere Classe Irigny

  • Irigny - 69
  • CDD
  • BEP, CAP
  • Bac
  • Bac +2
  • Service public des collectivités territoriales
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Détail du poste

Veilleur de nuit H/F

Rejoignez un groupe hôtelier familial 100 % indépendant, fort de 23 établissements en France, du 2 au 4 étoiles. Nous recherchons pour notre hôtel d'Irigny un(e) Veilleur(euse) de nuit fiable et impliqué(e), prêt(e) à faire de chaque nuit une expérience sereine et sécurisée pour nos clients.

Votre mission, si vous l'acceptez :

Sous la responsabilité du directeur d'hôtel, vous veillez au bon déroulement des opérations nocturnes et garantissez la tranquillité de l'établissement.

Vos principales responsabilités :

- Accueillir et renseigner les clients la nuit (check-in/check-out)

- Surveiller les accès et assurer la sécurité des biens et des personnes

- Effectuer des rondes régulières dans l'hôtel

- Répondre aux demandes et incidents éventuels des clients

- Assurer l'accueil téléphonique et la gestion du standard

- Assurer la mise en place du petit déjeuner (selon organisation)

- Assurer la gestion et l'exécution des tâches d'entretien et de nettoyage

- Préparer et transmettre les rapports de nuit à la réception

Votre profil :

Chez nous, la personnalité compte autant que le savoir-faire !

Vous êtes :

- Attentif(ve) aux détails et à la satisfaction client

- Excellent sens du service et présentation professionnelle soignée

- Autonome et fiable, vous savez gérer les imprévus avec calme et efficacité

- A l'aise avec outils informatiques et les logiciels de réservation

- Une expérience en veille de nuit ou en réception est un vrai plus - mais votre motivation et votre sens des responsabilités feront la différence

Conditions & organisation :

- Poste à 26.50h hebdomadaire

- Horaires principaux : 21h00 - 07h00 du vendredi au dimanche

- Salaire de base entre 1450€ brut mensuel

Pourquoi nous rejoindre ?

- Une équipe bienveillante

- Un poste autonome et responsabilisant

- Des possibilités d'évolution en fonction de votre mobilité et de vos compétences

Le profil recherché

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Respecter les standards qualité de l'établissement

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

La carte

17 Rue de la Mouche

69540 Irigny

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Publiée le 03/03/2026 - Réf : 204VXDY

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