Consultant Support Applicatif IT H/F Skaelia

Vous souhaitez rejoindre un groupe international en pleine croissance, présent sur plus de 20 territoires à travers le monde (Caraïbes, Océan Indien, Afrique et Asie) ?

Un groupe familial né à la Martinique, regroupant plus de 18 000 collaborateurs autour de 3 grands métiers : la distribution (Carrefour, Mr. Bricolage, Décathlon, Yves Rocher), l'automobile (Renault, Kia, Michelin, Norauto) et l'industrie (notamment avec les rhums Clément et JM).

Notre client recherche un(e) Consultant Applicatif pour renforcer ses équipes techniques et fonctionnelles.
Le/la consultant(e) assure le maintien en condition opérationnelle des solutions et accompagne les utilisateurs dans l'optimisation de leurs outils de travail. Le quotidien s'articule autour de la résolution de problématiques complexes et de l'amélioration continue des systèmes d'information.

Vos missions principales :
L'activité consiste à piloter le support applicatif de niveaux 1 et 2 tout en analysant la récurrence des incidents pour proposer des mesures correctives durables. Vous documentez les dossiers nécessitant une escalade vers les éditeurs ou les experts internes pour le niveau 3.

- Mettre en oeuvre et déployer de nouvelles fonctionnalités répondant aux besoins métiers.
- Assurer le paramétrage technique et fonctionnel de l'ERP.
- Participer activement aux phases de recettes fonctionnelles et d'intégration.

Au-delà de l'aspect technique, un(e) consultant(e) joue un rôle de conseil de proximité. Vous dispensez des formations, sur site ou à distance, afin de garantir la bonne prise en main des outils par les utilisateurs. Vous apportez des solutions adaptées aux enjeux de dématérialisation et de gestion comptable ou commerciale des clients.