Responsable Transport International H/F Hays

Missions principales

Gestion du transport

* Définir et déployer la stratégie transport B2C et B2B pour les flux nationaux, européens et internationaux.

* Piloter les flux d'import, principalement en provenance d'Asie.

* Sélectionner, négocier et suivre les prestataires (linehaul, lastmile, transitaires, freight forwarders).

* Suivre la performance transport (délais, coûts, incidents, taux de service) et mettre en oeuvre des plans d'amélioration continue.

* Ajuster les capacités en période de pics d'activité (soldes, promotions, peak season).

* Gérer les incidents opérationnels (retards, litiges, blocages douaniers) et assurer leur résolution rapide.

* Optimiser les schémas transport : multientrepôts, crossborder, retours, consolidation.

* Garantir la qualité de livraison et l'expérience client.

Gestion douanière et conformité

* Assurer la conformité des opérations avec les réglementations douanières européennes et internationales.

* Piloter les opérations d'import/export via les prestataires de déclarations douanières (HS codes, origine, valeur en douane).

* Gérer les flux soumis à formalités spécifiques : UK, pays tiers, IOSS, OSS, TVA import/export.

* Mettre en place et maintenir les procédures internes (audits, contrôles, documentation).

* Anticiper les évolutions réglementaires (Brexit, réformes TVA, accords commerciaux).

Coordination interne et pilotage

* Collaborer avec les équipes logistique, IT, finance, service client et juridique.

* Déployer et optimiser les outils de pilotage (TMS, KPI, reporting).

* Former et sensibiliser les équipes aux enjeux transport et douanes.

* Standardiser les process (documentation, flux IT, règles opérationnelles).