Technicien Informatique H/F PROMAN

Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Technicien support niveau 2 H/F à NANTES.

Vous serez rattaché au Responsable Service Desk France et prendrez en charge les missions suivantes :

- Prise en charge des demandes d'assistance à distance (niveau 2) :
- Assistance aux équipes de niveau 1 internationales.
- Requalification des tickets ouverts par les utilisateurs.
- Traitement de premier niveau des incidents.
- Dispatch des demandes aux services IT concernés.
- Gestion de la sauvegarde des sites.

- Support local (niveau 2) :
- Assistance locale aux utilisateurs.
- Préparation des postes informatiques et téléphoniques.
- Déploiement de matériels, en collaboration avec les équipes systèmes et réseau.
- Maintien du réseau analytique et bureautique.
- Contrôle et assistance aux activités des prestataires (installation des logiciels instruments et équipements analytiques).

- Participation aux projets Groupe :
- Planification des opérations.
- Déploiements, migration, intégration.
- Reporting.

Lieu de la mission : Nantes
Type de contrat : INTERIM pour 6 mois
Rémunération : 26 k annuel

Mission à pourvoir immédiatement.

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Profil candidat recherché : Technicien informatique H/F

Compétences requises :
- Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows 7 et Windows 10.
- Compétences en installation, configuration et dépannage de PC.
- Connaissance d'Active Directory (niveau 1).
- Notions de gestion des droits Windows/NTFS.
- Connaissance des protocoles réseaux tels que DHCP, DNS et TCP/IP.
- Familiarité avec des outils de gestion d'incidents (OTRS, GLPI, Remedy, autre).
- Connaissances souhaitées sur les environnements Terminal Server, outils de déploiement (MDT, RES, SCCM) et PowerShell.
- Compétences en téléphonie fixe et mobile (PABX, TOIP, ActiveSync).
- Expérience avec des outils de sauvegarde (Veeam, Symantec).
- Anglais technique exigé, courant souhaité.

Description du profil candidat recherché :
Vous êtes issu d'une formation en informatique, telle qu'un Bac pro ou un Bac +2. Vous bénéficiez d'une expérience significative dans un poste similaire. Vous êtes très à l'aise avec les systèmes Windows, le dépannage matériel et logiciel, ainsi qu'avec les outils de gestion et de déploiement. Vous êtes capable de vous adapter facilement aux nouvelles technologies et vous faites preuve d'une bonne initiative dans la résolution de problèmes. Des déplacements ponctuels sont à prévoir, ainsi que la nécessité de posséder un permis B.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.