Pas de salaire renseigné
Stage - Chargé d'Accueil et de Développement Commercial H/F
Vivien Terese Hospitality
- Bessé-sur-Braye - 72
- Stage
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Vivien Terese Hospitality exploite le Resort & Camping Val de Braye à Bessé-sur-Braye (72), un établissement ouvert toute l'année accueillant une clientèle locale et internationale. Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e) pour renforcer notre équipe d'accueil et contribuer à nos actions commerciales et de fidélisation.
PROFIL RECHERCHÉ
- Étudiant(e) en BTS, Licence, ou Master dans le domaine du Tourisme, Hôtellerie-Restauration, Commerce ou Marketing
(ex. BTS ou Licence Tourisme, Master Marketing Digital, Bachelor Hôtellerie)
- Excellent sens de l'accueil et de la relation client
- Bonne maîtrise du français ; notions d'anglais appréciées (clientèle internationale)
- À l'aise avec les outils informatiques et les réseaux sociaux ; dynamisme, polyvalence et esprit d'initiative
- Disponibilité en week-end et jours fériés selon les besoins de l'activité
VOS MISSIONS
- Accueil physique et téléphonique des clients (check-in / check-out, remise des plans, renseignements)
- Gestion des réservations et du planning d'occupation via le logiciel interne
- Gestion des plateformes OTA (Booking.com, Airbnb, etc.) : mise à jour des disponibilités, tarifs et contenus
- Traitement des demandes clients et suivi de leur satisfaction pendant le séjour
- Participation au marketing en ligne : création de contenus (photos, vidéos, stories), animation des réseaux sociaux et mise en valeur du camping
- Contribution à l'organisation d'événements et d'animations sur site
- Faire preuve de polyvalence et être prêt(e) à contribuer à toute autre tâche nécessaire au bon fonctionnement du camping
CE QUE NOUS OFFRONS
- Accompagnement personnalisé par le directeur du camping, fort d'une solide expérience dans le secteur de l'hôtellerie et du tourisme
- Immersion dans un environnement de travail unique, au coeur de la nature, au sein d'un établissement accueillant une clientèle venue du monde entier
- Expérience terrain enrichissante, idéale pour développer vos compétences en accueil, commerce et marketing digital
- Convention de stage conforme aux obligations légales
- Hébergement sur site envisageable selon disponibilités
CONDITIONS
Stage de 2 à 6 mois. Dates flexibles - idéalement centré sur la saison printemps/été. Convention de stage obligatoire établie avec votre établissement d'enseignement. Poste basé à Bessé-sur-Braye (72).
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
Langues: Anglais souhaité,Français souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Débits de boissons
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
La carte
25 Rue du Val de Braye
72310 Bessé-sur-Braye
Publiée le 03/03/2026 - Réf : 204VLST
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Stage - Chargé d'Accueil et de Développement Commercial H/F
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