Les missions du poste
Vous préparez Vous souhaitez évoluer dans un environnement où la technique et le service aux utilisateurs sont au coeur du quotidien ?
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information d'un grand groupe, vous êtes rattaché(e) au Responsable Support. Vous participez activement au bon fonctionnement du système d'information et à la satisfaction des utilisateurs internes.
Vos missions principales sont les suivantes :
- Recevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs (siège et sites)
- Diagnostiquer les incidents, créer des tickets et définir les priorités
- Résoudre à distance les problèmes matériels et logiciels
- Escalader les demandes complexes vers les équipes concernées
- Mettre à jour les procédures et la documentation technique
Ce poste en alternance offre l'opportunité d'acquérir une expérience solide en support informatique tout en développant vos compétences techniques.
Le profil recherché
-Vous préparez un BTS SIO-SIR pour la rentrée de septembre 2026
- Première expérience en support informatique ou exploitation
- Bonne maîtrise des environnements Windows et Linux
- Réactif(ve), organisé(e) et orienté(e) service
- Capacité à apprendre et à progresser techniquement
- Aisance relationnelle et sens du travail en équipe
Infos complémentaires
- Remboursement à 50% de votre titre de transports.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Premier échange téléphonique
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Réunion d'information et de recrutement dans nos locaux
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Début de l'accompagnement : CV, préparation aux entretiens
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SCHOLA NOVA en images
Publiée le 04/05/2026 - Réf : 3855276/27806420 TITIBSSA/92H
