Conseiller France Services Itinerant - Conseil Departemental du Cantal H/F

Conseils départementaux

Techniques d'accueil et connaissance des spécificités de certains publics
Connaissance des démarches du bouquet de services du programme
Utilisation des outils numériques et protection des données personnelles
Valeurs de la République et laïcité
Accueil des victimes de violences sexuelles et sexistes
Sensibilisation à la transition énergétique et à l'accompagnement social
Connaissance de l'organisation et des règles administratives
Polyvalence et adaptabilité forte à la situation de l'usager
Accueil, orientation, renseignement sur l'accès aux droits, utilisation des démarches en ligne
Analyse du besoin, identification des situations complexes et orientation vers l'interlocuteur approprié
Méthodologie de recherche de l'information administrative
Sens du relationnel, aptitudes à la communication, goût pour le travail en équipe.
Empathie, Bienveillance, Ecoute active
Adaptabilité, Neutralité
Confidentialité, Discrétion
Aptitude à la gestion de situations de stress et à la régulation des tensions.
Sens de l'organisation et autonomie, réactivité.
Maîtrise des logiciels Word - Excel - aptitude à acquérir la maîtrise de logiciels métiers spécifiques.

Particularités :
Le conseiller France services est employé directement par le Conseil départemental. Il travaille en lien avec la Préfecture du département et l'animatrice départementale. Il est intégré à un large écosystème de partenaires, des opérateurs nationaux intégrés au label, aux partenaires locaux qui reflètent les particularités de chaque territoire.
Formation obligatoire aux démarches du bouquet de services lors de la prise de poste. Ce positionnement demande de bonnes capacités relationnelles et de travail en équipe.
Horaires imposés.
Résidence administrative : Aurillac