Technicien Proximité N2 H/F

SERA

Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, notre client recherche un Technicien de proximité informatique H/F pour intervenir sur son site de Tours, au sein de la Direction des Systèmes d'Information.

Rattaché au Responsable d'équipe Proximité Grand Ouest, vous intervenez en environnement run et assurez le bon fonctionnement du stock tampon ainsi que le support quotidien aux utilisateurs.

Vos missions principales sont les suivantes :

* Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs via l'outil ITSM (niveau 2), avec un objectif de résolution sur site
* Réaliser les interventions de dépannage matériel et logiciel
* Installer, intégrer et maintenir les postes informatiques, équipements réseau, périphériques, solutions audiovisuelles et composants logiciels d'infrastructure
* Assurer la masterisation des postes en atelier et sur site via Microsoft SCCM et la gestion des terminaux mobiles via VMware Workspace ONE
* Gérer le câblage réseau : brassage, modifications, entretien, mise à jour des synoptiques et détection de défauts
* Installer et accompagner les utilisateurs sur les solutions de téléphonie IP
* Installer et maintenir les équipements de vidéoprojection et de visioconférence
* Mettre à jour la base de connaissances et les référentiels techniques
* Gérer le stock matériel de la région et assurer la mise à jour de l'état du parc informatique
* Participer aux projets IT : rédaction de procédures techniques, déploiements et mises en production

De formation informatique (Bac à Bac +2), vous justifiez d'une expérience significative en support informatique de proximité / support utilisateurs N2, idéalement en environnement ESN ou grand compte.

Vous maîtrisez les outils de ticketing ITSM, les environnements Windows, la gestion de parc informatique, la masterisation de postes et les interventions sur site.

Des compétences en SCCM, Workspace ONE, câblage réseau, téléphonie IP et visioconférence sont attendues.

Autonome, rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du service, vous appréciez le contact utilisateur et le travail en équipe.

Les avantages du modèle JOCAD

En rejoignant JOCAD IT, vous bénéficiez d'un environnement structuré et attentif au bien-être des collaborateurs :

* Mutuelle & Prévoyance familiales complètes
* Tickets restaurant (Swile)
* Prime Vacances Syntec
* Plan de développement des compétences pour accompagner votre évolution
* Nombreuses offres CSE via Club Employés (réductions, loisirs, culture, voyages.)

Un cadre clair, des avantages concrets, et un accompagnement réel pour avancer sereinement dans votre carrière.