Accompagner les Usagers dans leurs Démarches Administratives en Ligne au Sein d'Une Sous-Préfecture H/F

Préfecture de la Nièvre

En quelques mots...

Le/la volontaire en service civique participera aux activités d'accueil de la sous-préfecture et sera ainsi amené(e) à garantir la qualité du service rendu aux usagers (information, orientation pour l'accueil physique) et respecter les procédures.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

La mission contribue à l'amélioration de l'accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficultés (difficultés d'accès à l'offre numérique notamment), et contribue à rassurer les usagers présents et à les orienter.

Actions

Le/la volontaire aura pour mission de :

- assurer une activité d'accompagnement des usagers rencontrant des difficultés d'accès à l'offre numérique

- servir d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration

- offrir une assistance aux usagers les plus éloignés du numérique

- aider à l'appréhension des outils numériques désormais nécessaires à la réalisation de démarches dématérialisées

- rassurer les usagers présents et les accompagner dans l'utilisation du point numérique mis à leur disposition à l'accueil de la sous-préfecture

Votre environnement

Formations obligatoires

- Formations internes : connaître les services et, en particulier, le service dans lequel vous serez affecté - Formation civique et citoyenne et PSC1

Tutorat et accompagnement

Vous agirez au sein d'une équipe, sous la responsabilité d'un tuteur chargé de vous accompagner dans votre mission et votre parcours d'engagement.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

Préfecture de la Nièvre

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Localisation de la mission

Sous-Préfecture de Clamecy
Rue Francis Carco 58500 Clamecy

Mon contact

Noémie GAUTHRON
Chargée de recrutement

Annonce n°M260002494