Product Owner Portail Tgv Inoui H/F

Crmservices

VOUS
Vous souhaitez travailler sur des produits et services innovants à forte composante technologique au coeur de la proposition de valeur de TGV INOUI ? Vous savez garder une vision stratégique tout en plongeant dans le détail des sujets ? Vous vous sentez à l'aise dans un environnement complexe et un modèle d'organisation hybride ? Continuez votre lecture.

Vous êtes Product Owner et vous travaillez sous la supervision d'un Product Manager.
Vous avez une bonne connaissance du marché et de ses clients potentiels afin d'offrir le meilleur produit possible.
Vous savez mettre à profit la méthode agile et le concept de MVP au service de produits et services innovants.

L'EQUIPE / L'ENTREPRISE
CRM Services est une filiale à 100 % de SNCF Voyageurs experte dans les métiers du CRM, de la fidélisation, et de la production de services, pour TGV INOUI.
Au sein de CRM Services, la direction Project Partners propose aux métiers de la Direction Marketing de TGV INOUI et de CRM Services des prestations d'accompagnement en gestion de projets et en pilotage de produits digitaux (sites, applis, bot, etc.).

LE ROLE / LES MISSIONS
Au sein de la direction Project Partners de CRMS, vous apportez vos savoir-faire et votre expertise en gestion de produit agile pour le pilotage d'un produit à forte visibilité client : le Portail TGV INOUI.
Le Portail TGV INOUI offre une expérience de divertissement complète depuis les appareils personnels des voyageurs, indépendante de la qualité d'internet à bord. Avec un large éventail de contenus gratuits et renouvelés régulièrement, cet espace numérique est pensé pour satisfaire les envies de chacun : visionner un film, lire la presse, commander en ligne au Bistro, explorer la richesse de nos territoires, s'informer sur l'état du trafic en temps réel, accéder au bot TGV INOUI, etc.
Vous rejoignez une équipe dynamique, entreprenante et accueillante et participez à maintenir l'atmosphère conviviale et chaleureuse au sein de la Direction.

- Participer à la définition de la roadmap technique du produit et en piloter la mise en oeuvre
produit
- Comités de pilotage projet :
- Mesure de la performance du Portail TGV INOUI :
- Accompagner le Marketing dans la définition de leurs besoins évolutifs / correctifs pour les assets front et back du Portail TGV INOUI
- Participer à l'ensemble des instances agiles en mode SCRUM (Daily Scrum, Sprint Planning, Sprint Review, etc.)
- Participer à la conduite du changement en s'assurant notamment de la montée en compétence des parties prenantes pour les nouvelles fonctionnalités si nécessaires (notamment la mise en place du Portail TGV INOUI dans les nouveaux TGV INOUI entrant en circulation juillet 2026)
- Piloter les relations avec les différents prestataires SI (Front et Back)
- Être force de proposition sur l'amélioration du parcours client des différents services
- Assurer un suivi des sujets RGPD et sécurité SI liés aux produits
- Piloter un suivi global de la performance du produit en relation avec les responsables de l'infrastructure internet à bord des TGV INOUI