Technicien Proximité N2 H/F Airria

Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, notre client recherche un Technicien de proximité informatique pour intervenir sur son site de Tours, au sein de la Direction des Systèmes d'Information.

Rattaché au Responsable d'équipe Proximité Grand Ouest, vous intervenez en environnement run et assurez le bon fonctionnement du stock tampon ainsi que le support quotidien aux utilisateurs.

Vos missions principales sont les suivantes :

- Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs via l'outil ITSM (niveau 2), avec un objectif de résolution sur site
- Réaliser les interventions de dépannage matériel et logiciel
- Installer, intégrer et maintenir les postes informatiques, équipements réseau, périphériques, solutions audiovisuelles et composants logiciels d'infrastructure
- Assurer la masterisation des postes en atelier et sur site via Microsoft SCCM et la gestion des terminaux mobiles via VMware Workspace ONE
- Gérer le câblage réseau : brassage, modifications, entretien, mise à jour des synoptiques et détection de défauts
- Installer et accompagner les utilisateurs sur les solutions de téléphonie IP
- Installer et maintenir les équipements de vidéoprojection et de visioconférence
- Mettre à jour la base de connaissances et les référentiels techniques
- Gérer le stock matériel de la région et assurer la mise à jour de l'état du parc informatique
- Participer aux projets IT : rédaction de procédures techniques, déploiements et mises en production