Alternance - Assistant ADV - Bac +2 H/F ISME Nantes

Offre d'alternance dans le cadre de la formation : BTS Gestion de la Petite et Moyenne Entreprise pour la rentrée 2026
L'ISME recrute pour les entreprises partenaires de son réseau. Les offres d'alternances sont réservées aux candidats de l'ISME ayant renvoyé leur dossier complet depuis le portail de candidature disponible sur le site : https://isme.fr

L'ENTREPRISE :

Entreprise industrielle française spécialisée dans la fabrication et la distribution d'équipements techniques destinés aux professionnels, basée en Loire-Atlantique, recherche un(e) Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) en alternance afin de renforcer son équipe commerciale.

LE POSTE ET LES MISSIONS :

Au sein du service ADV composé de 5 collaborateurs, vous assurez la gestion administrative d'un portefeuille clients BtoB et intervenez ponctuellement en support export.

À ce titre, vous serez en charge de :

- Accueillir et renseigner les clients professionnels par téléphone
- Saisir les devis et commandes
- Assurer le suivi des commandes jusqu'à l'expédition
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients
- Organiser les expéditions et suivre les livraisons
- Gérer les litiges clients
- Appliquer les tarifs définis par l'équipe commerciale
- Mettre à jour les fichiers clients
- Veiller au respect des conditions générales de vente
- Vérifier la cohérence des informations (codes articles, prix, conditions...)
- Votre objectif : garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.

PROFIL RECHERCHÉ :

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les ERP

Vous maîtrisez Excel (formules courantes)

L'anglais serait un plus

Qualités attendues :

- Sens du service client
- Bon relationnel et esprit d'équipe
- Rigueur et organisation
- Autonomie