IT Support Applicatif Microsoft H/F Michael Page

Le rôle d'IT support Applicatif consiste à accompagner la continuité, l'usage et l'évolution d'applications métiers essentielles au sein d'un acteur international du secteur Transport. Le poste est basé à AixenProvence et implique une collaboration directe avec des équipes opérationnelles engagées.Missions principales:

* Assurer le support applicatif : analyse, résolution, documentation, échanges avec les utilisateur·trice·s et coordination avec l'équipe d'IT support Applicatif.
* Identifier les causes des incidents : exploitation des logs, vérifications techniques, requêtes SQL, recommandations d'amélioration.
* Contribuer aux évolutions : recueil des besoins, rédaction de spécifications, coordination avec les interlocuteur·trice·s du secteur Transport.
* Réaliser les recettes fonctionnelles : scénarios, tests, validation, accompagnement lors des mises en production.
* Structurer la documentation : procédures, guides, supports d'aide, afin d'harmoniser les usages et sécuriser les pratiques.
* Participer à l'amélioration continue : optimisation des workflows, utilisation d'outils ITSM (Jira, GLPI), création de tableaux de bord Power BI, suivi d'indicateurs en appui aux équipes basées à AixenProvence

* Statut du poste : CDI - Non cadre
* Rémunération : 30 000 € - 35 000 € brut annuel fixe
* Tickets restaurant 60% pris en charge
* Mutuelle 100% prise en charge
* Chèques cadeaux (2x/an)
* Matériel mis à disposition : Ordinateur portable professionnel + téléphone portable professionnel
* Poste en présentiel