Developpeur Progiciel Itsm H/F

Sabooj

Notre client est un acteur majeur du secteur ferroviaire en France, garant de la modernisation du réseau ferré national. Dans le cadre du projet HARMONIS, centre de compétences dédié à la plateforme ServiceNow, il assure la stabilité et la souveraineté fonctionnelle d'un outil stratégique utilisé quotidiennement par 2 500 collaborateurs(rices)
.
Pour renforcer cette équipe critique, nous recherchons deux Développeurs(ses) ProgicielITSM en charge de la réalisation des évolutions fonctionnelles et techniques de la plateforme.

Vos missions :
Intégré(e) au centre de compétences HARMONIS, vous assurez le développement et lesuivi des évolutions de la plateforme :

- Assurer la réalisation et le suivi des évolutions fonctionnelles demandées par les métiers (20 à 30 demandes par mois) ;
- Participer activement aux tests de non-régression lors des montées de version ServiceNow ;
- Intervenir sur l'administration technique dans un périmètre défini pour garantir la disponibilité de l'outil ;
- Mettre à jour la documentation d'exploitation après chaque évolution majeure ;
- Collaborer avec l'intégrateur ITSM pour la réalisation technique des développements ;
- Contribuer à l'amélioration continue de la plateforme et des processus.

Environnement technique :
Plateforme : ServiceNow (modules ITSM, CMDB)
Développement : Scripts ServiceNow, workflows, intégrations
Outils : Office 365, GitLab, outils GED
Méthodologie : ITIL, Agile
Environnements : DEV, TEST, QUALIF, PPROD, PROD

Vous justifiez de compétences en développement sur ServiceNow (scripts,workflows, intégrations).
Vous possédez une connaissance d'ITIL (V3 ou V4).
Vous maîtrisez l'anglais technique pour échanger avec l'éditeur.
Vous êtes à l'aise avec la suite Office 365
.
Vous êtes rigoureux·se, autonome et avez le sens du service.
Vous appréciez le travail en équipe et savez gérer plusieurs sujets en parallèle.

En tant qu'Entreprise Adaptée, à compétences égales, nous privilégions l'embauche de personnes titulaires de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH).

ITEKWAY, entreprise adaptée qui permet à des personnes reconnues travailleurs handicapés d'exercer une activité professionnelle salariée à forte valeur ajoutée dans des conditions adaptées à leurs besoins et leurs possibilités.