Chef de Projet Progiciel Itsm H/F

Sabooj

Notre client est un acteur majeur du secteur ferroviaire en France, garant de la modernisation du réseau ferré national. Dans le cadre du projet HARMONIS, centre de compétences dédié à la plateforme ServiceNow, il assure la stabilité et la souveraineté fonctionnelle d'un outil stratégique utilisé quotidiennement par 2 500collaborateurs(rices);
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Pour renforcer cette équipe critique, nous recherchons deux Chef(fe)s de Projet ProgicielITSM en charge du pilotage des projets annexes et de la gouvernance opérationnelle.

Vos missions

- Intégré(e) au centre de compétences HARMONIS, vous pilotez les projets d'évolution de la plateforme :
- Piloter les projets annexes liés à l'intégration de nouveaux modules ou fonctionnalités ServiceNow ;
- Assurer le suivi des charges, des délais et du plan de risque des projets ;
- Animer la gouvernance opérationnelle et préparer les supports de comités (pilotage,opérationnel) ;
- Garantir la capitalisation systématique des travaux réalisés (documentation, transfertde compétences) ;
- Coordonner les équipes (internes et prestataires) et assurer le reporting projet ;
- Contribuer à l'amélioration continue et à la définition de la roadmap fonctionnelle.

Environnement technique

- Plateforme : ServiceNow (modules ITSM, CMDB)
- Méthodologie : Prince2, Agile, MCP (Méthode de Conduite de Projet)
- Outils : Office 365, outils de gestion de projet, GED
- Gouvernance : Comités de pilotage, comités opérationnels

Vous justifiez d'une expérience confirmée en gestion de projets ITSM , idéalement sur ServiceNow.
Vous possédez une connaissance d'ITIL (V3 ou V4) et de méthodologies projet (Prince2 apprécié).
Vous maîtrisez l' anglais technique pour échanger avec l'éditeur.
Vous êtes à l'aise avec la suite Office 365
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Vous avez du leadership, de la rigueur et une capacité à piloter des projetstransverses.
Vous êtes orienté·e résultats et appréciez les environnements exigeants.

Conditions
Localisation : Saint-Denis (93)
Télétravail : Possible
Horaires : Plage 9h-18h, jours ouvrés

En tant qu'Entreprise Adaptée, à compétences égales, nous privilégions l'embauche de personnes titulaires de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH).

ITEKWAY, une 'entreprise adaptée qui permet à des personnes reconnues travailleurs handicapés d'exercer une activité professionnelle salariée à forte valeur ajoutée dans des conditions adaptées à leurs besoins et leurs possibilités.