Dgddi DG-Si3 - Tsi Technicien·ne du Système d'Information de la Direction Générale H/F

Service Public

Le/la TSI travaille au sein du pôle «soutien technique», sous l'autorité du chef de la cellule TSI.

1) Missions de techniciens des systèmes d'information (TSI):

- assistance de support technique de premier niveau

-Recueil des besoins exprimés par les utilisateurs et commande des consommables et des pièces de rechange;

-Réception et préparation des matériels et des logiciels (antivirus Trellix avec console d'administration, sécurisation des postes de travail avec l'outil Cryhod de l'éditeur PrimX, utilisation du progiciel «ZED» du même éditeur);

-Installation et intervention sur place sur le poste de travail de l'utilisateur, sur ses logiciels et périphériques, sur les solutions d'impression, de copie, sur le réseau voix et données local;

- Intervention à distance sur l'environnement de travail par des outils de prise en main à distance, télé-inventaire ou télédistribution avec l'outil ZenWorks de l'éditeur Novell ;

- Installation et mise en oeuvre de tout dispositif, matériel et logiciel, participant à l'amélioration de l'ergonomie de l'environnement numérique de travail : filtres écrans, souris ergonomiques, etc;

- Veille en matière de palier technique des postes de travail et de conformité des logiciels au palier technique de la douane;

- Participation à la mise en oeuvre de la politique de sécurité de la douane et sensibilisation des utilisateurs aux impératifs de sécurité informatique;

- Préparation des salles de formation et de tests (équipements audiovisuels, vidéoprojecteurs, équipements Cisco);

- Participation aux actions de formation relatives à la bureautique et à l'environnement numérique de travail ;

- Participation à la cellule de crise de la Direction Générale en cas d'incident ;

- Gestion de l'Activite Directory sur le périmètre de la Direction Générale (comptes «utilisateur», gestion des droits d'accès).

- interventions sur le parc des équipements informatiques

- Gestion matérielle du stock de biens informatiques: inscription dans l'outil de gestion de parc (GLPI) des équipements informatiques;

- Gestion du stock et des réserves matérielles et logicielles (licences), préparation et suivi du matériel en réparation ou en cours de déclassement;

- Configuration puis administration et mise à jour des serveurs de partage. Mise en place et contrôle du bon fonctionnement des sauvegardes de données;

- Réalisation des interventions de brassage et configuration de switches dans les locaux techniques.

2) Déclinaison des projets informatiques structurants:

En application de la feuille de route des projets informatiques coconstruite avec les TSII/TSI, le/la TSI participe à la déclinaison concrète, au niveau de la direction générale, des projets initiés par la SDSI s'agissant de l'environnement numérique de travail des agents (cartes d'authentification, nouveaux outils collaboratifs, nouveaux copieurs, poste de travail, réseaux...).