Responsable Territoire et Exploitation H/F HLM

Rattaché(e) à la Directrice Exploitation et Proximité et à sa Responsable Adjointe, le/la Responsable Territorial d'Exploitation (RTE) aura pour missions sur un périmètre d'environ 1 200 logements :

Ø Activités principales

Gérer les réclamations techniques des clients-locataires en respectant les délais indiqués dans les process.
Contrôler les prestations des services internes et externes (en s'assurant du respect des référentiels et critères RSE - budget, délai, limitation des déchets, réduction de l'empreinte carbone...).
· Rédiger des courriers à l'attention des locataires ou des entreprises, si nécessaire.
· Traiter les factures liées aux réclamations liées à son domaine d'activité et son secteur géographique.
Intégrer les diagnostics, sur ARAVIS et maintenir la base de données de son secteur à jour pour assurer le suivi des performances extra-financière du patrimoine (consommation énergétique, réduction des émissions de CO, etc.).
· Coordonner les différentes interventions techniques et de sécurité du patrimoine dont il a la charge.
· Commander et s'assurer de la bonne exécution des petits travaux et travaux d'entretien, en veillant à l'utilisation de matériaux durables.
· Assurer la veille de l'hygiène et de la sécurité du patrimoine.
· Contribuer activement à la lutte contre la vacance locative en assurant l'attractivité du patrimoine

Ø Activités spécifiques

· Gère les contrats et suivi des prestataires en collaboration avec la Coordinatrice administrative et technique (résiliation, renouvellement, pénalités auprès des entreprises...).
Vérifier et valider les DPE sur ARAVIS, pour assurer le suivi des performances environnementales du patrimoine (consommation énergétique, réduction des émissions de CO, etc.).
· Participer au lien social sur son secteur en impliquant les fournisseurs et clients-locataires dans des actions collectives autour du développement durable et de la réduction des énergies
· Veiller au respect des obligations contractuelles et des normes de sécurité.
· Suivre les budgets des marchés sur son secteur.
· Analyse permanente des risques de sûreté et sécurité du patrimoine en informant sa hiérarchie.