Technicien Support Helpdesk H/F Qualis Recrutement

OFFRE D'EMPLOI - TECHNICIEN SUPPORT HELPDESK (H/F)

Localisation : Paris 16e (75016)
Démarrage : 01/04/2026
Salaire : 25-27K€ selon profil

Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Paris 16e un Technicien Support Helpdesk afin d'intégrer une équipe dédiée, avec un rôle clé dans le maintien en conditions opérationnelles et la qualité de service.

Vos missions

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Assurer la continuité de service des outils et services
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Traiter les demandes et incidents utilisateurs
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Garantir un niveau de qualité conforme aux attentes
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Traitement, suivi et clôture des tickets
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Mise à jour des outils de suivi et reporting
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Assurer la traçabilité des actions réalisées
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Télégestion standard et gestion des accès à distance
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Supervision des flux, alertes et événements
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Contribution à la sécurisation des accès et des usages
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Prise en main à distance des postes utilisateurs
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Analyse, diagnostic et résolution des incidents
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Suivi des délais de traitement et communication régulière sur l'avancement
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Interaction avec les équipes support et techniques
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Participation à l'amélioration continue du service

Environnement technique

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Outils ITSM (ServiceNow, GLPI ou équivalent)
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Environnements Windows
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Active Directory
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Outils de télégestion et d'accès distant
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Outils de supervision