CDD - Chef de Projet Transformation & Outils Digitaux CRM & Pilotage H/F DUCATEL

Entreprise à taille humaine en développement, nous engageons une phase clé de structuration de notre organisation opérationnelle.

Notre ambition : poser des fondations solides pour soutenir durablement la croissance.

Pourquoi nous rejoindre ?

- Mission de transformation organisationnelle complète
- Collaboration directe avec la dirigeante, le responsable systèmes & réseaux et le consultant en charge du développement d'une plateforme métier
- Autonomie réelle et responsabilité stratégique
- Impact visible et mesurable
- Cadre de vie attractif à La Baule (station balnéaire dynamique)
- Accessibilité optimale : TGV direct Paris, gare à 5 minutes à pied
- Possibilité d'organisation hybride (présentiel / télétravail)

Votre mission : concevoir, structurer et déployer l'écosystème d'outils de pilotage de l'entreprise :
- Déploiement d'un CRM (HubSpot envisagé)
- Centralisation et fiabilisation des données clients
- Mise en place d'un outil structuré de gestion de projet
- Formalisation de process clairs, simples et pérennes

- Interfaçage avec les autres applicatifs

Responsabilités clés

1. Déploiement CRM

- Audit des données existantes
- Définition de l'architecture de la base de données
- Nettoyage, déduplication et normalisation
- Paramétrage complet (pipelines, propriétés, workflows, dashboards)
- Organisation et sécurisation de la migration

2. Outil de gestion de projet

- Analyse des besoins opérationnels
- Recommandation et paramétrage d'un outil adapté
- Structuration des workflows et responsabilités
- Création de templates et standards
- Accompagnement à l'adoption

3. Structuration & performance

- Cartographie et simplification des process
- Formalisation des procédures
- Mise en place d'indicateurs de pilotage
- Stabilisation des outils dans le fonctionnement quotidien