Agent d'Accueil - Médiateur Social H/F Groupe SOS

Présentation de la structure
L'ADEJO accueille et accompagne des personnes en situation de précarité dans une démarche de stabilisation et d'insertion sociale. La structure propose un cadre sécurisant, un accompagnement socio-éducatif et des espaces collectifs favorisant la reconstruction, l'autonomie et l'accès aux droits.
Au sein de ce dispositif, l'agent d'accueil occupe une fonction essentielle. Il constitue souvent le premier repère des usagers et contribue directement à la qualité du climat institutionnel. Par sa posture, sa présence et son professionnalisme, il participe au maintien d'un cadre digne, respectueux et structurant. Il joue un rôle central dans la régulation de la vie quotidienne et dans la dynamique collective de la structure.

2. Missions principales
Accueil et orientation des usagers et visiteurs
L'agent d'accueil assure l'accueil physique des usagers, visiteurs et partenaires dans une posture bienveillante, professionnelle et respectueuse. Il informe, oriente et facilite l'accès aux interlocuteurs ou services compétents. Il veille à être identifiable (port du badge) et à représenter la structure avec sérieux.
Il contribue activement à la qualité du climat relationnel. En cas de tension ou de conflit, il adopte une posture calme et contenante, tente une première régulation et alerte l'équipe si nécessaire. Il respecte strictement les horaires de travail afin de garantir une continuité d'accueil fiable et sécurisante.

Entretien, hygiène et sécurité des locaux
L'agent d'accueil participe au maintien d'un environnement propre et accueillant. Il assure le nettoyage quotidien des espaces collectifs, notamment après les services de restauration du midi et du soir : espaces de vie collectifs, sanitaires, douches, terrasse et espaces extérieurs.
Il veille à la gestion des déchets et à la sortie régulière des poubelles. Par son action, il contribue au respect des normes d'hygiène et à la préservation d'un cadre de vie digne pour tous. Il signale toute anomalie technique, dégradation ou situation pouvant compromettre la sécurité des personnes.

Participation à la vie sociale et aux activités collectives
En lien avec l'équipe, l'agent d'accueil participe à la dynamique collective de la structure. Il contribue à la préparation des ateliers socio-éducatifs proposés aux usagers et peut animer ou co-animer certains temps collectifs selon ses compétences.
Il favorise la participation des usagers, encourage le respect mutuel et soutient une logique de responsabilisation. Sa présence dans les espaces collectifs participe à la prévention des tensions et au maintien d'un cadre apaisé.

Travail en équipe et transmission d'informations
L'agent d'accueil s'inscrit dans un travail pluridisciplinaire sous la responsabilité du coordinateur. Il assure la transmission des informations utiles à l'équipe (incidents, observations, situations particulières) et participe aux réunions selon l'organisation définie.