Chef de Projet MOA Décisionnelle - Assurance - Programme Relation Client H/F

CELAD-Paris

Contexte

Dans le cadre du Programme Relation Client (PRC) d'un acteur majeur du secteur assurance / mutualité, CELAD recherche un Chef de Projet MOA Décisionnelle pour participer à la transformation du modèle de relation client et à l'optimisation des outils de pilotage.

Le programme s'appuie sur le progiciel Pega pour :

Gérer les parcours clients et orchestrer les interactions

Traquer les intentions, actions et activités relationnelles

Alimenter les dispositifs de pilotage et reporting décisionnel

Les données issues de Pega, intégrées à d'autres briques du système d'information, servent à fournir aux métiers et managers des outils fiables et orientés usages.

Missions principales

Piloter les projets décisionnels dans le contexte assurance / mutualité

Analyser les besoins métiers et les traduire en spécifications décisionnelles

Contribuer à la conception et au suivi du Data Warehouse / Data Lake

Coordonner les équipes métiers, IT et Data centrales

Suivre les recettes et valider la qualité des livrables décisionnels

Participer à la convergence des indicateurs et à l'optimisation des dispositifs de pilotage

Compétences requises

Décisionnel & Data

10 ans d'expériences minimum

Expérience sur des projets décisionnels multi-entités / multi-directions

Compréhension des enjeux d'un DWH central (mutualisation, convergence, normalisation)

Architecture Data Warehouse / Data Lake

Modélisation décisionnelle (étoile, flocon, datamarts)

Flux ETL/ELT et intégration de nouvelles sources

Requêtes sur environnements Data (SQL)

Fonctionnelles / Assurance

Analyse des objets métier relationnels (interactions, intentions, tâches)

Connaissance des modèles de données CRM

Compréhension des enjeux spécifiques du secteur assurance / mutualité : performance commerciale, pilotage opérationnel, relation client

Capacité à articuler besoins locaux et cadre décisionnel Groupe

Transverses

Coordination transverse métiers / IT / programme

Rigueur, esprit de synthèse et posture de conseil

Capacité à évoluer dans un environnement mutualiste et agile

Bienvenue chez CELAD - L'ingénierie à visage humain

Depuis 1990, CELAD accompagne la transformation digitale des entreprises, en conjuguant innovation technologique et proximité humaine. D'abord ancrés dans le monde bancaire, nous sommes aujourd'hui une ESN de référence dans les Systèmes d'Information et l'Informatique Industrielle, forte de plus de 1750 collaborateurs passionnés et engagés.

Nous collaborons avec plus de 250 clients, des PME dynamiques aux Grands Groupes ambitieux, dans des secteurs aussi variés que la banque, l'assurance, la mobilité, l'énergie ou encore l'industrie.

Notre mission ?
- Accompagner les entreprises dans leur transformation numérique,
- Le faire avec passion, engagement et respect,
- En mettant toujours l'humain au coeur du projet.

Une présence forte en région : focus sur CELAD-Paris

Implantée au centre du premier bassin tech et business français, CELAD Paris accompagne ses consultants sur des projets IT à fort enjeu en Île-de-France.

Nos consultants interviennent chez des clients grands comptes et acteurs majeurs de la banque, de l'assurance, du transport, de l'industrie ou encore de la Défense.

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce qu'on ne cherche pas simplement des CV.
Parce qu'au-delà des projets, ce sont les relations humaines qui font notre force.

Chez CELAD, le management de proximité n'est pas une promesse, mais un engagement au quotidien : accompagnement individualisé, suivi régulier, perspectives d'évolution réelles... et surtout une équipe qui vous connaît et vous soutient.

Avantages à la clé :

- 15 jours de RTT (100% "salarié" & Rachat à 125%)

- Participation aux bénéfices

- Indemnité de déplacement (6€ net / jour OU 50% du titre de transport)

- Des titres restaurants d'une valeur de 11€ / jour travaillé

- Plan Epargne Entreprise

- Prime de vacances

- Avance sur salaire

NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT :

1/ Vous postulez : chaque CV est lu (pas de filtre automatique chez nous !)

2/ Premier contact : un coup de fil rapide pour voir si on part sur de bonnes bases

3/ Premier entretien : on parle de vous, de vos compétences, de vos projets et on vous ouvre les coulisses de CELAD

4/ Rencontre Business Manager : on plonge dans le concret, la mission, l'équipe, les défis...

5/ Décision : si on se dit go, on vous fait une offre et on prépare ensemble votre arrivée