Ordonnanceur Gestionnaire Back Office Urgences H/F Crit

Dans le cadre d'un renfort d'activité, notre client recherche un(e) collaborateur(trice) affecté(e) au Pôle d'Accueil De la demande pour la gestion des urgences.

Vos missions

Vous assurez un rôle clé en back office, en lien avec les usagers et les équipes internes :

Gestion administrative & relation usagers

- Assurer les campagnes d'appels et de messages sortants pour informer les usagers en cas de perturbation du service.
- Créer et diffuser des flashs d'information internes en cas d'urgence (coupures d'eau, incidents...), afin de permettre aux
téléconseillers d'informer les usagers en temps réel.
- Envoyer les SMS de confirmation de rendez-vous aux clients.

Support opérationnel

- Apporter un renfort administratif aux ordonnanceurs selon les besoins.
- Réaliser les demandes d'autorisations administratives.
- Réceptionner, contrôler et intégrer les réponses dans les dossiers travaux.
- Veiller au respect de la réglementation et des règles de sécurité.

Coordination des interventions

- Passer les commandes de sous-traitance pour les chantiers.
- Organiser les interventions des prestataires.