Administrateur Applicatif H/F HLM

Gérer, administrer, exploiter et maintenir en condition opérationnelles les applications informatiques
- Gérer les accès pour l'ERP (Portal Immo Habitat de l'éditeur « Aareon ») et ses outils annexes (EDL, Workflow, GED interne PIH, ...) ainsi que pour quelques applicatifs métiers (IMHOWEB, Suite SALVIA, Sycomore, ...)
- Suivre et gérer l'application des patchs (PIH, Imhoweb, ...) en respectant les règles de sécurité
- Suivre les sauvegardes de la base de données et restauration de données ponctuellement
- Extraction de données ponctuelle liées aux diverses enquêtes annuel (CUS, ...)

Assurer le suivi et répondre aux demandes des utilisateurs des applicatifs métiers
- Prendre en charge, qualifier, répondre et suivre les demandes (accès, extraction de données, évolutions) et incidents des utilisateurs par le biais d'un outil de ticketing. Alerter en cas d'incidents ou de demandes récurrentes.
- Créer et suivre sur les plateformes des éditeurs les demandes qui ne trouvent pas résolution en interne et alerter en cas de nécessité d'escalade.
- Accompagner, effectuer les transferts de compétence et rédiger les modes opératoires pour les utilisateurs sur l'ERP et les applicatifs métiers

Participer aux projets d'évolutions des applications métiers et de leurs processus ainsi qu'à la rédaction et au maintien de la documentation associée
- Rédiger et maintenir les documents d'exploitation à jour
- Faire évoluer les procédures d'exploitation et les modes opératoires afin de les automatiser autant que possible
- Procéder à de la veille technique sur les applications métiers de son périmètre
- Expérimenter et suivre dans les bonnes conditions de sécurité les changements à mettre en place