Technicien Automobile Support Niveau 2 H/F Arthus Sourcing

Expérience confirmée en aprèsvente automobile et en diagnostic avancé au sein d'un réseau de concessionnaires ou d'un constructeur.
Résolution démontrée de pannes complexes multisystèmes et accompagnement des ateliers dans des diagnostics structurés.
Collaboration avérée avec les équipes ingénierie, qualité et fournisseurs sur des problématiques terrain.
Une expérience dans la création de guides techniques, supports de formation ou articles de base de connaissances est un plus.
Connaissances

Bonne maîtrise théorique et pratique des systèmes automobiles modernes et des flux de diagnostic.
Maîtrise des plateformes de diagnostic constructeur (Diagbox, wiTECH...).
Capacité à lire et interpréter des schémas électriques et de la documentation technique.
Expertise dans au moins un domaine :
systèmes châssis/carrosserie
télématique, CAN/multiplexage, processus OTA
véhicules LEV / PHEV, haut voltage et sécurité
moteurs essence/diesel et transmissions
Connaissance des processus de garantie, KPIs qualité service et fonctionnement d'un atelier.
Bonne maîtrise de l'anglais ; d'autres langues sont un atout.
Compétences techniques

Diagnostic avancé via Diagbox/wiTECH : enregistrement de données, interrogation ECU, analyse arborescente.
Diagnostic électrique : interprétation de schémas, mesures multimètre/oscilloscope, analyse de signaux.
Procédures de mise à jour et configuration logicielle, y compris gestion OTA et rollback.
Utilisation des portails techniques, systèmes d'information aprèsvente et plateformes de gestion de cas.
Maîtrise des méthodes d'analyse de causes (5-Why, Ishikawa).
Compétence dans MS Office / Google Workspace.
Compétences comportementales

Sens du client et maîtrise des coûts, avec un focus sur la résolution au premier passage.
Excellente capacité à simplifier des problématiques techniques complexes pour les ateliers.
Organisation, rigueur et gestion simultanée de plusieurs dossiers.
Esprit formateur/coaching, communication claire et structurée.
Autonomie, responsabilité et suivi proactif des dossiers jusqu'à leur résolution.
Analyse, résolution de problèmes et attention au détail, même sous contrainte de temps.
Esprit d'équipe et collaboration dans un environnement international et transversal.

Société à taille humaine, nous sommes partenaires des plus gros industriels et plus grosses sociétés de conseil de France et d'Europe.

Nous intervenons dans les secteurs du transport, de l'énergie, des télécommunications, de l'industrie pharmaceutique sur tout le territoire national.