Charge des Aides aux Particuliers CDI - Temps Plein - Siege Spa - Paris 75 H/F La SPA

Dans le respect des orientations stratégiques de l'association et du cadre budgétaire, contribuer à l'ambition « SPA 2030 » visant à faire de la SPA une référence en matière de protection animale. A ce titre, le poste assure la responsabilité des missions suivantes :

- Assurer la gestion administrative et financière des dispositifs d'aides aux particuliers.
- Participer à l'évolution des dispositifs d'aide en contribuant à l'élaboration de nouveaux critères d'éligibilité afin de garantir l'efficacité, l'équité et la transparence des aides accordées.
- Participer au recrutement et à la formation de bénévoles pour le traitement administratif des demandes d'aides émanant de particuliers.
- Participer à l'accompagnement des associations de protection animales via des dispositifs d'aide financière.
- Collaborer étroitement avec les différentes directions et services du siège (DAJ/Relations Collectivités-Fourrières ; DEA/Service Bénévolat, Pôle Prévention et Lutte contre la Maltraitance Animale, Pôle Soins...) afin d'élaborer et de consolider une stratégie interne cohérente.

Assurer la gestion des Aides aux Particuliers

- Réceptionner, analyser et instruire les demandes d'aides financières émanant de particuliers.
- Vérifier l'éligibilité des dossiers au regard du cadre et des critères définis.
- Mettre à jour et assurer le suivi des dossiers au sein des bases de données dédiées.
- Valider les aides accordées en lien étroit avec les collaborateurs du service et assurer l'envoi des accords de prise en charge.
- Assurer la gestion, le contrôle et la mise en règlement des factures liées aux aides accordées.
- Maintenir des échanges réguliers avec les demandeurs afin d'expliquer les procédures, les éventuels dossiers incomplets et les décisions d'attribution d'une aide.
- Sensibiliser les bénéficiaires aux enjeux de protection animale et de prévention (soins, stérilisation, responsabilité du détenteur).
- Entretenir des échanges réguliers avec les cliniques vétérinaires partenaires.
- Collaborer étroitement avec les autres membres du service pour garantir la cohérence et la fluidité des traitements.
- Partager les informations et contribuer à l'amélioration des pratiques et outils internes.
- Participer au développement du service et la signature de partenariats solidaires

Participer à l'évolution des dispositifs d'aide en contribuant à l'élaboration de nouveaux critères d'éligibilité

- Participer à la réflexion et à la redéfinition des dispositifs d'aides aux particuliers, notamment en contribuant à l'élaboration ou à l'évolution des critères d'éligibilité, afin de garantir l'efficacité, l'équité et la transparence des aides accordées
- Contribuer à l'analyse des besoins, des retours d'expérience et des données de suivi afin d'améliorer l'efficacité et la pertinence des dispositifs.
- Participer au développement du service et à la structuration de partenariats solidaires.

Former et accompagner le réseau SPA et des bénévoles

- Participer au recrutement des bénévoles intervenant sur le traitement administratif des demandes d'aides vétérinaires.
- Contribuer à leur formation et à leur accompagnement (procédures, outils, cadre des aides).
- Participer à la montée en compétences du réseau SPA sur les dispositifs d'aides aux particuliers.

Dans le cadre de l'accompagnement des associations de protection animale, les missions suivantes pourront être confiées

- Accompagner la chargée des Aides et Relations aux Associations dans la gestion des demandes d'aides financières.
- Réceptionner, vérifier la conformité des dossiers et instruire les demandes d'aides dans le respect des procédures en vigueur et des objectifs du service.
- Traiter les sollicitations émanant des associations (appels téléphoniques, courriers postaux, courriels).
- Assurer le suivi administratif des demandes (états d'avancement, relances, archivage).
- Mettre à jour ou développer les bases de données et outils de suivi.
- Préparer les éléments nécessaires aux décisions d'attribution (notes de présentation pour les commissions, comptes rendus).

Encourager le développement d'une culture de projet et renforcer la collaboration entre les équipes du pôle SARHA, du siège et des sites SPA.

Contribuer à assurer la continuité de service du pôle S.A.R.H.A

Liste non exhaustive

Votre profil

COMPÉTENCES TECHNIQUES

- Aisance dans le traitement de données
- Accompagnement et encadrement de bénévoles
- Notions de gestion administrative et budgétaire
- Aisance rédactionnelle
- Intérêt prononcé pour la cause animale
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, Teams, Outlook...) et environnement collaboratif partagé (SharePoint)

COMPÉTENCES PERSONNELLES

- Rigueur, organisation et sens des priorités
- Curiosité intellectuelle, esprit d'innovation et dynamisme
- Aisance relationnelle et aptitude à la communication
- Diplomatie, empathie et adaptabilité
- Force de proposition
- Aptitude au travail en équipe
- Polyvalence
- Savoir rendre compte
- Disponibilité pour des déplacements sur l'ensemble du territoire national

FORMATION / EXPÉRIENCE

- Formation de niveau Bac +2 ou Bac +3 en gestion administrative, action sociale, économie sociale et solidaire, gestion associative ou Formation ASV
- Expérience professionnelle au sein du secteur associatif, social ou clinique vétérinaire.
- Titulaire du permis de conduire

Poste en CDI, temps plein, à pourvoir dès que possible, basé au Siège de La SPA situé à PARIS (17e).

Les candidatures (CV + lettre de motivation) devront être adressées à: