Responsable SAV H/F Adecco

Votre mission

Dans le cadre du développement de notre client, nous recherchons un technicien maintenance SAV hotline (H/F).

Votre mission essentielle consiste à assister techniquement les clients dans leur dépannage.

Vous serez donc notamment en charge de :

· Assister techniquement le client par téléphone et par mail dans ses dépannages ;
· Elaborer et orienter la partie technique des devis ;
· Intervenir à l'occasion de dépannages critiques et assurer l'expertise du problème
· Rendre compte de l'intervention, rédiger le rapport d'expertise et les listes de pièces
· Participer à l'élaboration des listes de pièces détachées par matériel ;
· Faire remonter les problèmes de non-qualité (services et produits) et être force de proposition sur les évolutions/améliorations du matériel suite aux retours terrain ;

Votre profil

De formation Bac +2 avec une spécialité électro mécanique, ou équivalent, vous êtes désireux d'apprendre.

Une bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment excel et word est nécessaire et la connaissance du logiciel SAP est un plus.

Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous savez gérer les priorités et réagir efficacement aux problèmes posés par les clients. Vous avec l'esprit d'équipe, êtes à l'écoute des attentes et faites preuve d'une bonne capacité d'adaptation face à des partenaires variés. Enfin, votre aisance relationnelle et votre force de proposition vous permettront de réussir pleinement ce challenge.
La maîtrise de l'anglais est un plus.

Vous souhaitez travailler dans une entreprise à taille humaine.

Le poste est basé à Nevers (58). 35h sur 4,5 jours. 13eme mois.

A propos de nous

Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?
Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.
En agence ou sur nos deux applications - Adecco & Moi et QAPA- votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV.
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